TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL ÁREA DE
LABORATORIO, ULTRASONIDO, LENTES E IMAGENOLOGÍA EN EL SITIO WEB SALUD DIGNA.
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y
CONDICIONES") aplicables a la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través
del sitio web https://www.salud-digna.org/, (en adelante “SITIO WEB””), del cual es
titular SALUD DIGNA A.C. La cual es una asociación civil, con domicilio fiscal en calle Francisco Villa
no. 113 sur colonia centro de la ciudad de Culiacán Sinaloa C.P. 80,000, (en adelante, “SALUD
DIGNA””) y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet,
la cual te ofrecen acceso al sitio web que SALUD DIGNA A.C. (en adelante "SALUD DIGNA")
pone gratuitamente a disposición de los usuarios del Internet.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se
ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como
a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier
persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar
el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. El acceso
al SITIO WEB por parte del usuario del Servicio (en adelante el "USUARIO") implica su
consentimiento expreso y sin reservas a estas Condiciones Generales. Si usted no está de
acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el SITIO WEB.
SALUD DIGNA A.C. se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover
partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos
de uso e instrucciones puestos en conocimiento del USUARIO por SALUD DIGNA A.C., así
como a las Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB ubicadas en la URL
https://www.salud-digna.org/ , que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en
cuanto no se opongan a ellas.
CONDICIONES GENERALES.
Salud Digna A.C ofrece servicios y productos a través de la compra en su sitio web bajo
algunas condiciones detalladas más adelante. Por lo que te recomendamos que leas a detalle
cada punto explicado ya que al adquirir alguno de nuestros servicios asumiremos que estás
de acuerdo con nuestros términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y
modificaciones. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios
en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones
serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular la adquisición de
productos y servicios del área de imagen, laboratorio y óptica que ofrece Salud Digna A. C. a
través de este sitio web, así como el acceso y el uso por parte de los USUARIOS del SITIO
WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre
a disposición del público en general dentro del dominio SALUD DIGNA A.C.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y
modificaciones. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios
en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones
serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es
gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder
disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión suministrada por el proveedor
de Internet contratado por el mismo USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría
de edad (18 años) o menores de edad bajo la responsabilidad de un tutor; en este
sentido, SALUD DIGNA A.C. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de
estos requisitos.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República
Mexicana, por lo cual, SALUD DIGNA A.C. no asegura que el SITIO WEB cumpla total o
parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene
su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su
propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la
legislación local que le es aplicable, no asumiendo SALUD DIGNA A.C. ninguna
responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el
SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido
lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO.
Los usuarios y/o usuarios de SALUD DIGNA, serán todas aquellas personas que requieran
y obtengan los servicios que ofrece SALUD DIGNA, por el sitio web de esta misma, por lo
que este, quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES, así como
a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por
tanto, se tendrán por aceptado desde el momento en el que se adquiere el servicio y/o
productos o al acceder al SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se recomienda al
USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS DE USO Y
CONDICIONES, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación
a los derechos de terceros, daños la moral o el orden público, o perjudique de algún modo a
SALUD DIGNA.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los
formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar
ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por
el propio SITIO WEB.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría
de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un tutor y
disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
III. DE LOS PRODUCTOS.
Los productos de óptica ofrecidos por Salud Digna, a través de este sitio web y en sucursal son:
armazones, lentes completos monofocales y bifocales, lentes de sol.
IV. DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LÍNEA:
Los servicios ofrecidos por Salud Digna dentro de su página web serán los siguientes:
Exámenes clínicos del área de Laboratorio, servicios de Ultrasonido y servicios del área de
imagenología, Densitometría, Mastografía, Nutrición, Papanicolaou, Ultrasonidos, Rayos X,
Tomografías, Resonancia Magnética y Electrocardiograma.
El usuario deberá de tomar en cuenta las siguientes consideraciones antes de la adquisición
de los servicios ofrecidos en línea:
Los servicios ofrecidos en línea no son una determinante con respecto al tratamiento o la
enfermedad que el usuario padece, Salud Digna únicamente realiza la toma de muestra,
interpretación y valoración según el servicio que el usuario seleccione.
V. DE LA FORMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LÍNEA.
Para la compra de los productos y servicios en línea El USUARIO debe tomar en cuenta lo siguiente:
Para la compra de los servicios:
- Deberá de seleccionar la clínica de salud digna a la cual desea acudir
- Posteriormente para realizar la selección de un estudio deberá de indicar el estudio, la cédula
del médico que se lo solicita (si fuese un estudio especial) y cantidad de studios para proceder
con la compra.
- El usuario tendrá a su disposición la realización de su cita web y el pago de la misma solamente
para el estudio habilitado en este sitio web. Los servicios ofrecidos están sujetos a
disponibilidad en clínica.
- Tratándose de servicios especiales que requieran orden médica, será responsabilidad del USUARIO
contar con una orden médica cuando el mismo seleccione un estudio especial que por normativa
necesita de una orden médica.
- Será responsabilidad del USUARIO verificar que la clínica que seleccionó sea la correcta, ya que
la cita se asignará exclusivamente para la clínica seleccionada y no podrá modificarse una vez
efectuado el pago.
- Será responsabilidad del USUARIO la solicitud y realización de estudios clínicos sin una orden
médica que lo avale, en los que no sea obligatorio por disposiciones normativas. Salud Digna no
se hará responsable de la realización de un estudio que el USUARIO haya pagado y que no sea
válido para un diagnóstico con su médico tratante.
- Los precios de los productos y servicios mostrados en línea solo son para su venta dentro del
sitio web, estos precios pueden variar dependiendo de la ubicación.
- Los precios de productos y servicios mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de
ellos por clínica y así como en las regiones de la República Mexicana.
- Para el pago de los productos y servicios, ofrecidos en línea solo aplican las formas de pago
con tarjetas de crédito y débito (Visa,Mastercard,Carnet), OXXO PAY, crédito Coppel mediante
Coppel Pay, pago en efectivo en clínica y por medio de un link de pago.
- Tratándose de la compra de los productos de óptica, lentes completos con receta de lentes de
salud digna o receta de lentes externa, armazones y/o lentes de sol, se compra el vale en línea
y se acude a la clínica seleccionada para canjearlo por los lentes.
VI. COMPROBANTE FISCAL.
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO
indique dentro de su proceso de pago en línea que desea comprobante fiscal de su compra,
a lo que el USUARIO deberá de ingresar el RFC y el CFDI. Se podrá emitir el comprobante una
vez que se haya acudido a clínica, haber realizado el check in y obtenido su comprobante de pago.
Para obtener el comprobante fiscal el usuario deberá de ingresar a
https://www.salud-digna.org/facturacion/.
Los comprobantes fiscales deberán descargarse dentro del mismo mes de la compra y como máximo hasta 2
días del siguiente mes.
Para Cancelar y refacturar un CFDI será en el mismo tiempo establecido. Cualquier duda o aclaración el
USUARIO
podrá contactarse al correo electrónico comprobantefiscal@salud-digna.org, correo en el cual será
resuelta su solicitud.
El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de tickets cancelados, devueltos o
facturados.
VII. MODIFICACIONES O CAMBIOS DE PRECIO.
El USUARIO está consciente y acepta que los precios mostrados en este SITIO WEB están sujetos a cambios.
En caso de que el usuario realice el pago de un estudio a un precio y al llegar a su cita el precio del
estudio
sufrió una modificación (sea mayor o menor) se le respetará el precio pagado en el SITIO WEB.
VIII. PREPARACIONES PREVIAS A LOS ESTUDIOS O SERVICIOS ADQUIRIDOS.
Es responsabilidad del USUARIO cumplir con las preparaciones de los estudios las cuales podrá consultar
directamente en nuestro SITIO WEB o en su correo de confirmación de cita, en caso de no contar con
ellas, el usuario no podrá realizarse los estudios, dándole la opción re agendar su cita en los próximos
días restados de los 15 establecidos para poder re agendar a partir de la fecha de registro de la
realización de la cita.
IX. AL ACUDIR A CLÍNICA.
El USUARIO (O paciente, en dado caso de que el dueño de la cuenta en cuestión haya
realizado una cita para otra persona) deberá acudir puntualmente el día y fecha seleccionada
para su cita, llegando a clínica en un tiempo mínimo de 15 minutos de anticipación.
Al acudir a clínica el día citado, es indispensable que el usuario lleve su folio (el cual es
brindado en pantalla una vez realizado su pago y enviado mediante un correo de confirmación
al correo con el cual el USUARIO registró su cuenta), ya que sin él no podrá realizar su check
in.
En el caso de adquirir lentes en línea, es indispensable llevar el folio del vale, a la clínica
seleccionada.
X. DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
El compromiso por parte de Salud Digna en la entrega a tiempo de los productos y servicios
adquiridos que ofrecemos al USUARIO está directamente relacionada con la entrega a
tiempo de sus resultados, los estudios correctos, entendibles y legibles y su pronta
visualización mediante nuestro SITIO WEB.
El USUARIO puede solicitar sus resultados de las siguientes maneras:
- Acudiendo directo a clínica al área de resultados (Los resultados se conservan por un periodo de
30 días).
- Mediante nuestros chats de Messenger y Whatsapp
- Usando el apartado de “Consulta de resultados” alojado en nuestro SITIO WEB
Si el USUARIO llegase a tener algún problema o demora relacionada a la entrega de sus
resultados, este puede hacer una reclamación por falta de entrega de resultados. Esta
reclamación no corresponde al reembolso de su dinero, sino que la institución debe de
ofrecerle una solución rápida y eficaz a su problema, la cual consiste en aplicar algún
descuento en un nuevo servicio, la aplicación de nueva cuenta del servicio entre otras, estas
opciones de pronta solución serán acordadas entre el usuario y Salud Digna.
El medio para solucionarle un problema al usuario que tenga que ver con la entrega de sus
servicios, servicios no entregados en tiempo y forma, servicios no legibles o en blanco serán
de la forma siguiente:
- Acudiendo directo a clínica al área de resultados (Los resultados se conservan por un periodo de
30 días).
- Solicitando apoyo mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Facebook,
Instagram o Twitter).
- Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de
orientación señala el teléfono 6677 580094, con un horario de atención de 07:00 a.m. horas a
05:00 p.m. horas. Estos servicios se proporcionarán de manera gratuita.
XI. Aplicación de garantías en la compra de los productos y servicios comprados en línea:
Como USUARIO usted puede hacer una aplicación de garantía cuando:
Para el caso de los servicios ofrecidos por Salud Digna en el área de laboratorio, imagen, ultrasonido
- Sus resultados no se visualizan correctamente.
- Sus resultados no se encuentran en nuestro sitio web.
- No ha sido respetado el tiempo de entrega.
- Sus datos de usuario no le permiten el acceso a nuestro sitio web.
- El disco de ultrasonido 4D viene en blanco o está dañado.
- Se le han brindado los resultados de otro usuario.
Para el caso de los productos adquiridos en línea o en sucursal del área de Óptica (Lentes, graduación y
armazones) la garantía cubre el 100% del costo total de los productos detallados en su comprobante de
venta:
- Garantía por adaptación: Se garantiza la adaptación de la graduación del
usuario,
durante 90 días naturales posteriores a la compra de sus lentes sin costo extra, en
caso de no sentirse cómodo con ella, durante este periodo, Salud Digna realizará el
ajuste necesario en cualquier sucursal para que el usuario pueda utilizar sus lentes
cómodamente.
- Garantía por calidad: Se garantizará la calidad del armazón de lentes durante
los 90
noventa días naturales posteriores a la compra sin costo extra, por cualquier defecto
de fábrica, aplica para armazones oftálmicos, solares, lentes graduados y tratamientos
adquiridos en cualquier sucursal de salud digna a partir de la fecha de entrega. La
garantía es válida únicamente para los siguientes puntos: ARMAZÓN DESPINTADO,
DESOLDADO, CORROÍDO, ROTO Y CAJILLA FLEX DESCOMPUESTA CON DEFECTO DE FABRICA, MANCHAS EN
MICA, ERRORES DE GRADUACIÓN Y DESPRENDIMIENTO DE TRATAMIENTOS. En el caso que se presente a
reclamo una garantía correspondiente a un armazón que ya no se tenga en existencia, se
deberá elegir otro armazón de igual categoría
- Garantía en ajustes: Se realizará el ajuste necesario y sin costo durante todo
el
tiempo de vida útil del lente, este beneficio solo aplicará para: cambio de plaquetas,
ajuste de terminales y ajustes en general del armazón que no impliquen remover o
intercambiar piezas ni lentes.
Para solicitar una garantía el usuario podrá hacerlo mediante las siguientes vías:
- Acudiendo directo a clínica al área de resultados (Los resultados se conservan por un periodo de
30 días).
- Solicitando apoyo mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Facebook,
Instagram o Twitter).
- Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de
orientación señala el teléfono 6677 580094, con un horario de atención de 07:00 a.m. horas a
05:00 p.m. horas. Estos servicios se proporcionarán de manera gratuita.
- Al solicitar una garantía y haber enviado todos los datos solicitados por el área
correspondiente, ésta se atenderá en un período de tiempo aproximado de 48 horas, una vez
hayamos obtenido los datos, se hará llegar un correo o notificación (si realizaste tu solicitud
mediante alguna de nuestras redes sociales) con la información acerca del estatus de tu
solicitud.
- Al solicitar una garantía de cualquier producto del área de óptica, el USUARIO podrá hacerlo
acudiendo a cualquier sucursal y presentando su ticket de venta, identificación oficial y deberá
entregar el armazón y/o micas dañadas, donde se atenderá y evaluará la condición del producto
por parte de un profesional, para dictaminar el proceder .
XII. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES.
El usuario y/o paciente cuenta con un máximo de 60 días naturales a partir de la fecha de
pago para solicitar su reembolso, siempre y cuando la cita no haya sido efectiva.
Si el usuario y/o paciente llegó tarde a su cita y por cuestiones de horarios previamente
agendados, no se puede atender, contará con un máximo de 60 días naturales a partir de la
fecha de pago para solicitar su reembolso, siempre y cuando la cita no haya sido efectiva
Si la cancelación es por parte de Salud Digna debido a fallas en la clínica y/o falta de personal,
el usuario y/o paciente cuenta con 60 días naturales para solicitar el reembolso de su cita
pagada en línea, en este caso se hará el reembolso del monto al medio de pago inicial
utilizado por el usuario y/o paciente (Tarjeta de débito, crédito o si pagó con Oxxo Pay a la
cuenta que proporcione el usuario y/o paciente al solicitar su devolución por medio de SITIO
WEB- CAMBIOS EN MI CITA), SALUD DIGNA.
Si la cancelación es debido a que el usuario se equivocó al elegir su estudio, contará con 60
días naturales después de haber pagado la cita en línea para solicitar la devolución. En caso
contrario de no gestionarse en ese tiempo, no tendrá derecho a reembolso de su pago en
línea.
Si la cancelación es debido a que el usuario se equivocó al registrar datos, nombre o fecha
de nacimiento, puede solicitar la corrección de sus datos una vez en clínica, sin necesidad de
cancelar. Si decide solicitar la cancelación, contará con 60 días naturales después de haber
pagado la cita en línea para solicitar la devolución.
En caso de que su devolución sea parcial de uno o varios de los estudios pagados en una
sola emisión, el usuario/paciente tendrá máximo 60 días naturales después de no haberse
realizado el estudio para solicitar su devolución, en caso contrario de no gestionarse en ese
tiempo, no tendrá derecho a reembolso de su pago en línea.
El usuario podrá reagendar su cita mediante el portal de internet con un tiempo mínimo de 4
horas antes del horario inicial de la cita; en caso de no realizar el cambio y no acudir a la cita
el usuario tendrá máximo 60 días naturales después de no haberse realizado el estudio para
solicitar su devolución.
En el caso de cancelaciones y devoluciones de vale o cupón comprando en línea, el paciente solicitara su
devolución al correo devoluciones.digital@salud-digna.org con la siguiente información: nombre con el
que registró la compra, fecha de nacimiento, número de pedido (5 dígitos), motivo e imagen de su
identificación oficial. Si la compra realizada fue por medio de Oxxo, agregar los siguientes datos
bancarios: número de tarjeta (16 dígitos), clabe interbancaria (18 dígitos), nombre del banco, nombre
completo del titular de la tarjeta e imagen de identificación oficial del titular y tarjeta. Un asesor
en línea se encargará de dar seguimiento a la solicitud de 24 a 48 hrs y el dinero se verá reflejado de
2 a 10 días hábiles en su cuenta.
XIII. Excepciones en la aplicación de garantías, devoluciones, reembolsos y cancelaciones:
Para los productos adquiridos en línea o sucursal del área de óptica:
- No se hará válida esta garantía en caso de que los productos presentados a reclamo no coincidan
con las especificaciones en su comprobante.
- No será procedente la garantía y/o devolución en casos de que los lentes presenten ralladuras
causadas por mal trato e impactos, tanto en el armazón, como en el lente.
- No será procedente la garantía en piezas rotas o incompletas como varillas, puente o plaquetas.
- No se aplicará garantía y/o devolución por graduaciones, cuando la graduación sea en base a una
receta de un médico oftalmólogo u optometrista externo.
- No aplica la garantía en y/o devolución graduaciones cuando el usuario y/o demandante tenga
problemas de salud que determinen que su visión sea muy variable.
- No se aplicará garantía y/o devolución cuando la graduación, diseño de lentes, armazón y/o
tratamiento fue elegida por el USUARIO por recomendación de un tercero y no por el optometrista
interno que provee la receta.
- No se aplicará garantía y/o devolución por graduaciones, cuando la graduación sea en base a la
capturada por el USUARIO para el vale o cupón en línea.
Para los servicios de laboratorio, ultrasonido, imagenología:
- No se aplicará la devolución cuando los resultados del paciente ya sean visibles en el sitio
web y estos hayan sido entregados en tiempo y forma establecidos.
- No se aplicará la devolución en caso que los resultados hayan tenido una demora en el tiempo
establecido debido a causas mayores por desastres naturales, actos fortuitos, interrupciones a
gran escala de los servicios públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos
meteorológicos extremos y anormales.
- No aplicará la devolución en caso de demora en entrega de resultados por acciones militares y
otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo,
explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad
civil.
- No aplicará la devolución en caso de demora en entrega de resultados por emergencias nacionales
o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el
gobierno.
XIV. RESTITUCIÓN Y PLAZOS PARA DEVOLUCIÓN DE LENTES.- El usuario podrá solicitar la
restitución cuando el Lente o Armazón tenga defectos o vicios ocultos que
imposibiliten, disminuya la calidad o la posibilidad del uso e impida la seguridad y
confortabilidad de estos, por lo que Salud Digna estará obligado a restituir dichos artículos
nuevos de la misma marca, modelo accesorios y características con que contaba los
anteriores, de conformidad con la legislación correspondiente.
Asimismo, “Las partes” reconocen el derecho del usuario para solicitar la reposición del Lente
y Armazón nuevo o la devolución de la cantidad total pagada en caso de que, efectuada la
reparación, dentro del plazo de garantía, los artículos nuevos no hubieran quedado en estado
adecuado para su uso.
Para la reposición del Lente y Armazón, SALUD DIGNA deberá tomar en cuenta la marca,
modelo, accesorios y características de los artículos sustituidos. El usuario y/o paciente para
hacer efectiva la devolución de la cantidad total pagada deberá considerar el monto total del
precio pagado por el usuario o en su caso, para llevar a cabo la reposición se procederá
conforme a las mismas características del producto inicial, para lentes comprados en línea
se permiten devoluciones sólo hasta 60 días naturales después de que reciba el
producto.
Considerando, alguna de las dos opciones, SALUD DIGNA contará con 15 días naturales
para hacer efectiva a elección del usuario y/o paciente la devolución o reposición, siempre y
cuando que aplique la reclamación por el USUARIO.
XV. PENA CONVENCIONAL: De común acuerdo, las partes fijan que, en caso de que aplique
lo establecido en la cláusula 92 y 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la
pena convencional para el caso de incumplimiento de las obligaciones contenidas en el
presente Contrato, será del 20 (veinte) % sobre el precio total de los productos nuevos sin
incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
XVI. Políticas del servicio a domicilio:
- Los lentes cuentan con 90 días naturales de garantía a partir de su fecha de entrega por
defectos de fábrica, corrección en la graduación y daños durante su traslado.
- Para hacer válida la garantía el cliente deberá acudir directamente a la clínica de su
preferencia con el comprobante de venta y una identificación oficial.
- El servicio a domicilio tiene capacidad para un peso de 1kg máximo o 2 lentes en un mismo envío.
- Después de 3 intentos fallidos de entrega a domicilio, el pedido deberá ser recogido en la
clínica donde se hizo la compra de los lentes.
- Una vez recibido el pedido no se podrá reembolsar el servicio a domicilio ni después de haber
tenido 3 intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería.
- Una vez que el paquete haya sido enviado no podrá cancelarse el servicio a domicilio.
- El cliente no podrá cambiar la dirección de envío después de haber sido pagado.
- El precio de envío no aplica con promociones y descuentos.
- El servicio a domicilio únicamente cubre la zona metropolitana de la clínica en donde se
adquirieron los lentes.
- Para más información consulte nuestro sitio web www.salud-digna.org
XVII. PAGO DE SERVICIOS CON OXXO PAY.
- Si el usuario realizó el pago con Oxxo Pay y no logró acudir a su cita, puede reagendar su cita,
ingresando a https://www.salud-digna.org/CambiosEnMiCita/ donde necesitará ingresar su número de
folio, fecha de nacimiento del usuario y motivo de su solicitud.
- Para solicitar una devolución el usuario debe de ingresar a
https://www.saluddigna.org/CambiosEnMiCita/ y realizar su solicitud de reembolso. Si se genera
un ticket en clínica “ticket cobrado”, ya no podrá realizar la solicitud.
- El reembolso se realizará a la cuenta que el paciente proporcione al solicitar su devolución por
medio de SITIO WEB- CAMBIOS EN MI CITA, SALUD DIGNA.
- Si la cancelación es por parte de Salud Digna debido a fallas en la clínica y/o falta de
personal, el usuario y/o paciente cuenta con 60 días naturales para solicitar el reembolso.
- Una vez pagado el servicio por Oxxo Pay, el usuario recibirá una confirmación de su cita,
seguido de su número de folio. El número de referencia que obtiene en su registro no es su folio
de cita.
El usuario cuenta con 5 horas hábiles después de generar su número de referencia para
poder acudir a su Oxxo más cercano a realizar el pago de su estudio, de vencerse el estimado
de tiempo, su número de referencia ya no es válido y queda cancelado automáticamente.
XVIII. TIEMPOS DE ENTREGA DE RESULTADOS.
El tiempo de entrega de resultados puede llegar a variar, esto dependerá del estudio que vaya
a realizarse. En clínica tendrán que especificar el tiempo de entrega de sus resultados y
mediante qué medios los puede solicitar. Es importante que verifique si su estudio es uno
especial, ya que este tipo de estudios no se visualizan mediante ninguna de nuestras
plataformas digitales, en este caso, sus resultados debe solicitarlos en clínica. Puede verificar
nuestra lista de estudios especiales aquí.
El resguardo de estudios de rayos x, mastografía, tomografía y resonancia magnética
será proporcionado por la clínica por un período máximo de 45 días a partir de la fecha de
emisión. Después de transcurrido este plazo, cualquier solicitud de reimpresión estará
sujeta a un cargo adicional. La tarifa por la reimpresión será determinada por la clínica y
comunicada al paciente en el momento de la solicitud.
XIX. HORARIOS DE ATENCIÓN.
Para cualquier duda o aclaración puede llamarnos al teléfono 6677580670 o enviarnos un
mensaje vía WhatsApp al 55 3956 6729 o mediante nuestras redes sociales oficiales dentro
de un horario de lunes a viernes de 8am – 6pm y sábados de 9am a 2pm. (Hora de Culiacán).
Debido al horario de atención establecido anteriormente te informamos que las compras
realizadas fuera de este horario de atención serán atendidas una vez se reanude el servicio.
XX. DATOS PERSONALES.
Como USUARIO es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que
Salud Digna haga uso de ellos con fines informativos y comerciales de la misma institución.
Lo cual podría incluir correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes de
WhatsApp o Messenger de Facebook.
Usted es responsable de mantener seguros y confidenciales los datos de su cuenta como lo
es: usuario y contraseña.
Para hacer uso de los servicios digitales del SITIO WEB, así como realizar la compra de
servicios en línea, es necesario que cuente con una cuenta e inicie sesión, o, en caso de no
tenerla, deberá realizar un registro para proceder con sus compras. Es importante que el
registro realizado sea real y exacto a como tenga sus datos en su identificación oficial.
Al acceder al SITIO WEB, crear una cuenta, hacer uso de los servicios digitales y leer los
términos y condiciones, está manifestando que es mayor de edad y que tiene plena capacidad
para el uso del SITIO WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta
con la autorización de sus padres o tutores.
XXI. CARTERA DIGITAL DE GOOGLE
Independencia de Servicios: El Usuario acepta y entiende que la cartera digital de Google es una
aplicación independiente de los servicios que ofrece Salud Digna. Google actúa únicamente como proveedor
de la plataforma tecnológica para la gestión de la información proporcionada por el paciente.
Uso bajo Responsabilidad del Usuario: El Usuario reconoce y acepta que el uso de la cartera
digital de Google es de su propia elección y bajo su responsabilidad. Salud Digna no tiene control sobre
la funcionalidad, precisión o seguridad de la aplicación de Google, ni garantiza la disponibilidad
continua o el funcionamiento ininterrumpido de la misma.
Deslinde de Responsabilidad: Salud Digna se deslinda expresamente de cualquier responsabilidad
por daños directos o indirectos que puedan surgir por el uso de la cartera digital de Google,
incluyendo, entre otros, errores en la información, fallos técnicos, pérdida de datos o interrupciones
del servicio.
Aceptación de Riesgos: El Usuario reconoce los riesgos asociados con el uso de cualquier
plataforma digital, incluida la cartera digital de Google, y acepta que la Empresa no puede garantizar
la seguridad o la precisión de la información proporcionada a través de dicha aplicación.
Consentimiento Informado: Al compartir su información a través de la cartera digital de Google,
el Usuario otorga su consentimiento explícito y reconoce que la Empresa no asume ninguna responsabilidad
por cualquier consecuencia derivada del uso de la aplicación.
XXII. CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito deberán ser
reclamadas directamente con tu Banco emisor de la tarjeta que usó, conforme a las políticas
que el mismo banco estipule.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos, retenciones u otras cuestiones
derivadas del uso de servicios financieros para la realización de transacciones electrónicas
por su parte, deberán ser aclaradas directamente con el prestador del servicio conforme las
políticas que el mismo prestador de servicio estipule.
XXIII. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
SALUD DIGNA A.C., con domicilio en calle Francisco Villa no. 113 sur colonia centro de
la
ciudad de Culiacán Sinaloa C.P. 80, 000 quién es responsable de la protección y uso de los
datos personales que usted proporciona directamente o al utilizar nuestros servicios en línea.
De conformidad en lo señalado en la Ley se le informa que los datos personales y/o datos
personales sensibles que se recaban de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades
que son necesarias y primarias para el servicio y/o producto que solicita:
- La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de los servicios, así como
la celebración de los demás actos que “SALUD DIGNA A.C.” pueda realizar conforme a la
legislación que le sea aplicable y a sus estatutos.
- Para otorgarle los servicios y productos que usted nos ha solicitado, relacionados con el
cuidado de su salud.
- Para medir la calidad en el servicio que se le brinda, para conocer su grado de satisfacción
para mejorar su experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios.
- Para informarle de promociones y novedades que puedan ser de su interés y beneficio relacionada
con su salud.
- Las consultas y revisiones en relación de cualquier queja, reclamación o aclaración.
- La comunicación con sus Usuario y/o Demandante, proveedores, empleados, postulantes, consejeros
y auditores externos actuales o anteriores, para tratar cualquier tema relacionado con asuntos
contractuales, comerciales, laborales, de negocios o con sus datos personales o el presente
aviso de privacidad.
- La captación y recaudación de toda clase de recursos en efectivo o en bienes materiales para la
salud, y solución y alivio de las personas, sectores y regiones de escasos recursos, comunidades
indígenas y grupo vulnerables por edad, sexo o discapacidad, de sociedades, asociaciones y demás
organismos.
- Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines
anteriores.
De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades que
no son necesarias y se consideran secundarias para el servicio solicitado, pero que permiten
y facilitan brindarle un mejor servicio:
- La realización de encuestas de calidad, servicio o de cualquier otro tipo relacionado con los
productos que ofrece, los servicios que presta y actos que celebra, así como el desarrollo e
implementación de procesos de análisis de información y estadísticos que se deriven de dichas
encuestas;
- La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones,
bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general, ofrecidos por
“SALUD DIGNA A.C.”
- Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines
anteriores.
De acuerdo con el procedimiento que hemos establecido en las políticas ARCO, usted tendrá
el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos
personales o revocar el consentimiento que para tal fin nos ha otorgado.
El contenido completo del “Aviso de Privacidad de Protección Datos Personales”, así como
cualquier modificación que esta sufra, puede ser consultada en:
https://www.saluddigna.org/indices/aviso-de-privacidad/
XXIV. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos,
productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, SALUD DIGNA
A.C. llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener
el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de
parte de SALUD DIGNA A.C. De igual forma SALUD DIGNA A.C. no será
responsable ni
garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB se
encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de
software o hardware en el equipo a través del USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un
uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso SALUD DIGNA A.C. será responsable por
las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización
del SITIO WEB.
XXV. USO DE LA TECNOLOGÍA DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET “COOKIE".
SALUD DIGNA A.C. Utiliza "cookies" cuando un USUARIO navega por los sitios y páginas
web correspondientes al Servicio. Las "cookies" se asocian únicamente con un USUARIO
anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el
nombre y apellidos del USUARIO. Las "cookies" de SALUD DIGNA A.C. no pueden leer
datos de su disco duro ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores. El uso de
la tecnología de las "cookies", permite que SALUD DIGNA A.C. reconozca a los USUARIOS
registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que
registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a
ellos. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla
de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de estas en su disco duro. Por favor,
consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para
utilizar el Servicio, no resulta necesario que el USUARIO permita la instalación de las
"cookies" enviadas por SALUD DIGNA A.C., sin perjuicio de que en tal caso será
necesario
que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.
Salud Digna Para Todos utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación
electrónica, óptica u otra tecnología, por la cual recabamos datos personales de manera
automática y simultánea al tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A
continuación, le definiremos más claramente los medios que utilizamos:
Cookies: son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la
computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se registran las actividades previas y
datos ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies
puede almacenarse las páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido
ingresada por el usuario mediante formularios, entre otras; con el fin de hacer más fluida y
personalizada su experiencia dentro del sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro
de las cookies es el nombre de usuario y contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario
y permite desplegar información que está destinada solo para esa persona.
¿Qué tipo de cookies utilizamos? Cookies de sesión: con estos archivos guardamos la
información de ingreso cuando usted accede una vez a nuestro sitio. Estas cookies son
borradas una vez que se abandona el sitio o un poco tiempo después.
XXVI. DEL ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del
sitio https://www.salud-digna.org/., no obstante, posteriormente, el USUARIO puede optar por
no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de
cualquier correo electrónico promocional.
Así mismo durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizar llamadas
telefónicas y enviar mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo
tiene la facultad de revocar este consentimiento.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del
Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro
Público de Consumidores.
XXVII. DE LA LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES las
partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente
acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y
el USUARIO expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales
competentes ubicados en la Ciudad de Culiacán Sinaloa, para resolver cualquier controversia
relacionada.
XXVIII. REGISTRO DE PACIENTES.
Los pacientes realizarán un registro de su información personal para solicitar cualquiera de los
beneficios aquí establecidos. El tratamiento de los datos está en cumplimiento de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Para más información acerca del tratamiento de la información personal, consulta nuestro Aviso de
Privacidad.
XXIX. Ultrasonidos 4x3
A partir del 30 de agosto de 2023, las pacientes que realicen sus estudios de ultrasonidos obstétricos
I,II y III trimestre o Ultrasonido 4D en las clínicas de Salud Digna podrán ser acreedoras a un cupón
con la promoción 4x3.
Restricciones:
- Los primeros 3 ultrasonidos pueden ser obstétricos I,II y III trimestre o Ultrasonido 4D.
- Este beneficio es personal e intransferible.
- La promoción tiene vigencia de 6 meses una vez expedido el cupón.
- No incluye USB para ningún ultrasonido.
- El cuarto ultrasonido sin costo aplica para ultrasonido Obstétrico trimestre II y III,
Ultrasonido de Hígado y vías biliares y Ultrasonido abdominal inferior mujer.
XXX. Cupón canjeable por un segundo par de lentes con 50% de descuento.
A.- El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al cupón
del segundo par de lentes con 50% de descuento aplicable en todas las clínicas que son
propiedad de Salud Digna A.C. con vigencia del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025.
B.- LA CAMPAÑA CONSISTE EN:
- Al adquirir un par de lentes en la clínica, se le brinda al paciente un cupón que puede canjear
un segundo par de lentes con el 50% de descuento.
Para poder participar en esta promoción y obtener el segundo par de lentes con un 50 % de
descuento, se deberá de tomar en cuenta lo siguiente:
- Los pacientes en clínica podrán realizar la compra de sus lentes y adquirir un cupón del 50% de
descuento para la compra del segundo par de lentes, este debe ser de igual o menor costo que el
primer par.
- Válido únicamente para la compra del segundo par de lentes.
- No se aplica en la compra de accesorios.
- No aplica en diseño bifocal invisible. (En estos casos el paciente puede elegir como segundo par
bifocal flat top o monofocal).
- Promoción válida solo en la compra de lentes en clínica.
- Podrá aplicarse tratamiento antirreflejante siempre y cuando el primer par también lo lleve.
- El cupón es válido por 30 días después de la compra del primer par.
- La primera orden debe ser la de mayor precio, considerando el diseño y graduación.
- Aplica en todo tipo de pago en clínica.
- El tiempo de entrega de tus lentes dependerá de la graduación necesaria. Los más sencillos
tardan aproximadamente 45 minutos y los de mayor graduación pueden tardar hasta 7 días.
- Para la entrega es necesario presentar en clínica el recibo de compra (puedes mostrarlo desde tu
celular) junto con tu identificación oficial.
- El cupón deberá ser canjeado en la clínica donde realizó la compra del primer lente.
- Este cupón no es intercambiable o transferible para otra persona, solo puede ser utilizado por
el paciente que adquirió el primer par.
C.- En esta promoción sus términos y condiciones serán aplicables del 1 de enero al 31
de diciembre de 2025
D.- Para lo no regulado en las condiciones especiales de esta campaña, serán aplicables
y tomadas en cuenta las condiciones generales que tiene Salud Digna A.C.
E.- En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables para la
promoción Cupón canjeable por Segundo par de lentes con 50% de descuento. Salud Digna se reserva el
derecho de modificar y/o terminar en forma unilateral dichas condiciones especiales, en un todo o en
parte, en cualquier momento, dejando a salvo los derechos adquiridos de los participantes hasta antes de
las posibles modificaciones. Las modificaciones en los Términos y Condiciones tendrán efectos dentro de
un (1) día hábil siguiente a la fecha de comunicación que Salud Digna le haga a terceros o participantes
de la campaña, en los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la campaña.
F.-Todos los datos personales que sean recolectados en virtud del servicio y la
respectiva promoción de la promoción Cupón canjeable por Segundo par de lentes con 50% de descuento son
responsabilidad de SALUD DIGNA A.C. y serán tratados de acuerdo con su política de privacidad y
protección de datos personales, los cuales se encuentran establecidos en el aviso de privacidad, el cual
puede ser consultado en contenido completo
https://salud-digna.org/aviso-de-privacidad .
G.-Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en
someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y el USUARIO expresamente
acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de
Culiacán Sinaloa, para resolver cualquier controversia relacionada.
XXXI. PROMOCIÓN 15% DE DESCUENTO EN EL SERVICIO DE ULTRASONIDO AL PAGAR EN LÍNEA.
A.- - El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la
campaña de 15% de descuento pagando en línea el servicio de ultrasonido que forma parte de
Salud Digna A.C. la cual será llevada a cabo hasta el 31 de marzo del 2025.
B.- LA CAMPAÑA CONSISTE EN:
- La obtención del 15% de descuento sobre el precio original en estudios de Ultrasonido
realizando la compra desde el sitio web de Salud Digna.
Para poder participar en esta campaña y obtener el 15% de descuento, se deberá de tomar en cuenta lo
siguiente:
- Hasta el 31 de marzo del 2025. Los pacientes necesitarán entrar a la página de salud digna https://www.salud-digna.org, dirigirse a http://www.salud-digna.org/ultrasonido/ o
a https://www.salud-digna.org/citas/ agendar su
cita y pagar su estudio en línea.
- Desde la página de http://www.salud-digna.org/ultrasonido/
realizar el registro y generar el pago.
- El descuento se aplicará al momento de elegir la forma de pago en línea.
- El descuento y realización del estudio aplica en la clínica que seleccionó al momento de
registrar su cita.
- Promoción válida en todas las clínicas que cuenten con el servicio de ultrasonido, solo en
estudios participantes. No aplica en estudios especiales ni ultrasonido mamario.
- Válido en estudios de Ultrasonido.
- Promoción no válida pagando en clínica.
- Esta promoción es intransferible, es decir, el participante registrado tendrá que presentar su
identificación oficial al momento de realizar los estudios.
- El 15% de descuento no aplica en ultrasonido mamario, ultrasonido transvaginal, ultrasonido
músculo tendinoso, ultrasonido rodilla músculo tendinoso.
C.- Estos términos y condiciones serán aplicables dentro del término de vigencia hasta
el 31 de marzo del 2025.
D.- Para lo no regulado en las condiciones especiales de esta campaña, serán aplicables
y tomadas en cuenta las condiciones generales que tiene Salud Digna A.C.
E.-En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables para la
Promoción 15% de descuento en Ultrasonido pagando en línea, Salud Digna se reserva el
derecho de modificar y/o terminar en forma unilateral dichas condiciones especiales, en un todo o en
parte, en cualquier momento. Las modificaciones en los Términos y Condiciones tendrán efectos dentro de
un (1) día hábil siguiente a la fecha de comunicación que Salud Digna le haga a terceros o alicantes de
la campaña, en los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la campaña.
F.- Todos los datos personales que sean recolectados en virtud del servicio y la
respectiva promoción 15% de descuento en Ultrasonidos pagando en línea, Salud Digna será́ tratado de
acuerdo con su política de privacidad y protección de datos personales, la cual podrá́ ser consultada en
contenido completo en:
https://salud-digna.org/aviso-de-privacidad.
G.--Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en
someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y el USUARIO expresamente
acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de
Culiacán Sinaloa, para resolver cualquier controversia relacionada.
XXXII. CAMPAÑA VALE DE LENTES DESDE $450.00
A.- - El presente documento regula los Términos y Condiciones aplicables a la campaña
publicitaria, promociones y ofertas de la campaña denominada Vale de Lentes desde $450.00 IVA
incluido en todas las clínicas que son propiedad de Salud Digna A.C. la cual será llevada a
cabo a partir del día 1 de enero al 31 de diciembre de 2025.
B.- LA CAMPAÑA CONSISTE EN:
- Adquirir unos lentes completos con un costo desde $450.00 pesos IVA incluido que
incluye: mica monofocal o bifocal, antirreflejante, cualquier armazón de tipo “económico”,
protección de rayos UV (CR-39/1.56), Graduación de +-3 dioptrías y examen de la vista sin
costo.
Para poder participar en esta campaña y obtener los lentes con un costo desde $450.00 pesos IVA
incluido, se deberá de tomar en cuenta lo siguiente:
- A partir el día 1 de enero al 31 de diciembre de 2025 los participantes necesitarán entrar a la
página de salud digna https://www.salud-digna.org y
dar click en la imagen de lentes el cual redirecciona a https://lentes.salud-digna.org/vale-lentes
y realizar la compra. O desde la página de https://lentes.salud-digna.org ingresar al
apartado del menú de Beneficios del mes y ahí hacer la compra.
- El precio se aplicará al momento de elegir la forma de pago.
- Beneficio válido solo en línea.
- Se pueden adquirir hasta 5 lentes por persona.
- El tiempo de entrega de tus lentes dependerá de la graduación necesaria. Los más sencillos
tardan aproximadamente 45 minutos y los de mayor graduación pueden tardar hasta 7 días.
- Es necesario presentar en clínica el folio brindado en línea al confirmar tu compra (puedes
mostrarlo desde tu celular) junto con tu identificación oficial.
- El vale deberá ser canjeado en la clínica que seleccionó y puede ser transferible.
C.- Si la graduación es mayor a 3 dioptrías el precio está sujeto a cambios.
D.- Promoción válida del día 1 de enero al 31 de diciembre de 2025.
E.- Para lo no regulado en los Términos y Condiciones de esta campaña, serán aplicables
y tomadas en cuenta las condiciones generales que tiene Salud Digna en clínica.
F.- En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables para la
campaña Vale de Lentes desde $450.00 IVA incluido Salud Digna se reserva el derecho de modificar y/o
terminar en forma unilateral dichas condiciones especiales, en un todo o en parte, en cualquier momento,
dejando a salvo los derechos adquiridos de los participantes hasta antes de las posibles modificaciones.
Las modificaciones en los Términos y Condiciones tendrán efectos dentro de un (1) día hábil siguiente a
la fecha de comunicación que Salud Digna le haga a terceros o participantes de la campaña, en los mismos
medios o similares a los que fue dada a conocer la campaña.
G.- Todos los datos personales que sean recolectados en virtud del servicio y la
respectiva promoción de la campaña Vale de Lentes desde $450.00 IVA incluido son responsabilidad de
SALUD DIGNA A.C. y serán tratados de acuerdo con su política de privacidad y protección de datos
personales, los cuales se encuentran establecidos en el aviso de privacidad, el cual puede ser
consultado en contenido completo
https://www.salud-digna.org/aviso-de-privacidad/.
H.- Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones las
partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en
someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y el USUARIO expresamente
acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de
Culiacán Sinaloa, para resolver cualquier controversia relacionada.
XXXIV. BENEFICIO DE PRECIO ESPECIAL EN RESONANCIA MAGNÉTICA.
A.- - El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al beneficio
especial en el servicio de Resonancia Magnética en clínicas que forman parte de Salud Digna, A.C. (en lo
sucesivo Salud Digna) este beneficio estará disponible a partir del 1 de diciembre de 2023 hasta nuevo
aviso en horarios establecidos.
B.- LA CAMPAÑA CONSISTE EN:
- Si el paciente selecciona más de una Resonancia Magnética, la de mayor costo la obtiene a precio
normal y a partir de la segunda Resonancia Magnética de menor costo las obtiene a precio
especial. Aplica realizando la compra desde el sitio web de Salud Digna, Centro de Contacto
Telefónico y Clínica.
- Para ser acreedor del beneficio se deberá de tomar en cuenta lo siguiente:
- El paciente debe de seleccionar más de una Resonancia Magnética, podrá realizar su cita mediante
las siguientes opciones: en la página de Salud Digna https://www.salud-digna.org dirigirse a http://www.salud-digna.org/resonancia-magnetica/
agendar su cita y pagar su estudio en línea, realizar cita mediante el Centro de Contacto
Telefónico o directamente en clínica.
- Todos los estudios se deben agendar en horarios consecutivos en el mismo día de cita.
- La Resonancia Magnética de mayor costo se cobrará en su precio establecido y a partir de la
segunda tendrán un costo especial de $1,200 cada una.
- El pago de los servicios de Resonancia Magnética puede ser en línea o en clínica y se debe
realizar en una sola exhibición.
- No se tiene límite de estudios de Resonancias Magnéticas siempre y cuando se cumplan los puntos
señalados anteriormente.
- El descuento se aplicará al momento de elegir la fecha, seleccionar los horarios participantes y
finalizar el pago.
- El descuento y realización del estudio aplica en la clínica que seleccionó al momento de
registrar su cita.
- Promoción válida únicamente en las clínicas de Salud Digna que cuenten con el servicio de
Resonancia Magnética.
- Válido en estudios de Resonancia Magnética simples y contrastadas.
- Esta promoción es intransferible, es decir, el participante registrado tendrá que presentar su
identificación oficial al momento de realizar los estudios.
- Si el paciente solicita la devolución de uno de los estudios, esta solo se aplicará por la
cantidad de menor costo.
C.-Estos términos y condiciones serán aplicables dentro del término de vigencia contado
a partir del 1 de diciembre de 2023 hasta nuevo aviso.
D.-Para lo no regulado en las condiciones especiales de este beneficio, serán
aplicables y tomadas en cuenta los términos y condiciones generales propios de Salud Digna.
E.-En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables para el
beneficio de Resonancia Magnética, Salud Digna se reserva el derecho de modificar en forma unilateral
dichas condiciones especiales, en un todo o en parte, en cualquier momento. Las modificaciones en los
Términos y Condiciones tendrán efectos dentro de un (1) día hábil siguiente a la fecha de comunicación
que Salud Digna le haga a terceros o alicantes de la campaña, en los mismos medios o similares a los que
fue dada a conocer la campaña.
F.-Salud Digna se reserva el derecho a terminar de manera unilateral y anticipada el
beneficio de Resonancia Magnética. La terminación se hará efectiva el día hábil en que Salud Digna
publique dicha terminación a través de los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la
campaña.
G.-Todos los datos personales que sean recolectados en virtud del servicio y el
respectivo beneficio en Resonancia Magnética, Salud Digna será tratado de acuerdo con su política de
privacidad y protección de datos personales, la cual podrá ser consultada en contenido completo en:
https://salud-digna.org/aviso-de-privacidad.
H.-Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES, las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en
someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (México), y el USUARIO expresamente
acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de
Culiacán Sinaloa, para resolver cualquier controversia relacionada.
XXXVIII. Promoción del precio especial de Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano por solo $290.00.
A.- - El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la Promoción del
precio especial de Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano por solo $290.00, la
cual será llevada a cabo a partir del 1 al 31 de marzo de 2025, en clínicas de Salud Digna y
en horarios disponibles al momento de realizar la cita.
B.- LA CAMPAÑA CONSISTE EN:
- La obtención del paquete Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano por solo
$290.00 en clínicas de Salud Digna y en horarios disponibles al momento de
realizar la cita.
- Para poder participar en esta campaña y obtener el paquete de Papanicolaou + Virus del
Papiloma Humano por solo $290.00, se deberá de tomar en cuenta lo siguiente:
- A partir del 1 al 31 de marzo de 2025, los pacientes podrán solicitar directamente en https://www.salud-digna.org//hazteelpapa o en clínica el paquete Papanicolaou + Virus
del Papiloma Humano por solo $290.00.
- Promoción válida en nuestras clínicas que cuenten con el estudio de
Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano.
- La paciente debe de acudir con las preparaciones correctas al momento de querer realizarse el estudio.
- Una vez realizado el pago del estudio, en caso de ser necesario se podrá hacer la
cancelación o la paciente podrá reagendar la cita durante el año 2025.
- Válido únicamente en estudio de Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano.
- Esta promoción es intransferible, es decir, el participante registrado tendrá que
presentar su identificación oficial al momento de realizar los estudios.
C.-Estos términos y condiciones serán aplicables dentro del término de vigencia, contando
a partir del 1 al 31 de marzo de 2025.
D.- Para lo no regulado en las condiciones especiales de esta campaña, serán aplicables y
tomadas en cuenta las condiciones generales que tiene Salud Digna A.C.
E.-En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables para la campaña
Promoción del precio especial de Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano por solo
$290.00, Salud Digna se reserva el derecho de modificar y/o terminar en forma unilateral
dichas condiciones especiales, en un todo o en parte, en cualquier momento. Las
modificaciones en los Términos y Condiciones tendrán efectos dentro de un (1) día hábil
siguiente a la fecha de comunicación que Salud Digna le haga a terceros o alicantes de la
campaña, en los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la campaña.
F.-Salud Digna se reserva el derecho a terminar de manera unilateral y anticipada el
beneficio de Resonancia Magnética. La terminación se hará efectiva el día hábil en que Salud Digna
publique dicha terminación a través de los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la
campaña.
G.-Todos los datos personales que sean recolectados en virtud del servicio y la respectiva
Promoción del precio especial de Papanicolaou + Virus del Papiloma Humano por solo
$290.00, serán tratados por Salud Digna A.C. de acuerdo con su política de privacidad y
protección de datos personales, la cual podrá ser consultada en contenido completo en:
https://salud-digna.org/aviso-de-privacidad.
H.-Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES, las partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente
acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y
el USUARIO expresamente acuerda en someterse a la jurisdicción exclusiva de los
tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, para resolver cualquier
controversia relacionada.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las modalidades de pago en el sitio web?
El USUARIO podrá realizar el pago de sus estudios, o productos de lentes graduados o vale de lentes
completos por medio de nuestros diferentes métodos de pago, pago en línea, con tarjetas de crédito y
débito (visa/mastercard), OXXO PAY, crédito Coppel, mediante Coppel Pay y pago en efectivo en
clínica.
¿Qué beneficios tengo al realizar mi cita y pago en línea?
Al realizar el pago en línea de tus estudios individuales, obtienes el 10% de beneficio,
no
aplica
en paquetes, estudios especiales y ni pruebas de la COVID-19.
¿Qué servicios son los que se ofrecerán en línea?
El USUARIO podrá realizar una cita en línea y efectuar un pago solo para los servicios
ofrecidos
en
línea. Algunos estudios por disposiciones normativas requerirán de una orden médica, por
lo que
es
necesario que el paciente cuente con información de referencia del médico solicitante
del
estudio
(Cédula profesional del médico).
Los servicios ofrecidos para pagar en línea son los siguientes:
- Servicios
individuales
disponibles: Densitometría, Mastografía, Nutrición, Papanicolaou,
Ultrasonidos, Rayos X, Tomografías, Resonancia Magnética y
Electrocardiograma.
¿Qué necesito para hacer una cita en línea?
Para la realización de una cita el USUARIO deberá tener una cuenta dentro de nuestro
SITIO WEB, en caso de no contar con una el USUARIO deberá de realizar el
registro. Los datos brindados para la creación
de la cuenta será responsabilidad del USUARIO ya que acepta que Salud Digna se quede con ellos. Si
el paciente no acepta que Salud Digna se quede con su información no deberá realizar un registro.
¿Puedo hacer una cita para alguien más?
Si la cita a realizar no es para el dueño de la cuenta solo deberá indicar en el proceso
que la
cita
es para alguien más y llenar los datos de la persona que se atenderá en la clínica.
¿Qué pasa si el ingreso mal mis datos de registro?
El USUARIO es responsable de todos los datos brindados en el proceso de la realización y
pago de
la
cita, es de suma importancia ingresar los datos de contacto igual que en la
identificación
oficial.
En caso de haber ingresado los datos incorrectamente el USUARIO contarán con 24 horas
para poder
realizar el cambio de ellos directamente desde su perfil de prevención.
¿Puedo cambiar de clínica de atención del estudio, una vez pagado?
Será responsabilidad del USUARIO asegurarse de que pueda asistir a la clínica que haya
seleccionado
para la realización del estudio. Al realizar la cita en línea y haberse efectuado el
pago, el
USUARIO no podrá realizar el cambio de clínica, deberá acudir a la cual seleccionó.
¿Puedo transferir una cita a otra persona?
Los estudios pagados en línea para una cita web no podrán ser transferibles hacia otra
persona o
reembolsables.
¿Puedo solicitar una cancelación y reembolso de mi pago en línea?
El USUARIO podrá proceder con una cancelación y reembolso solo si su cita se encuentra
activa,
es
decir, aún no es el día de la cita. Si la cita se encuentra inactiva (ya pasó el día de
cita) o
ya
se realizó el registro de visita en la clínica (realizó el check in en clínica), no será
posible
realizar una cancelación.
¿Cómo solicitar una cancelación y reembolso?
Para realizar una cancelación el USUARIO deberá ingresar a
https://www.salud-digna.org/CambiosEnMiCita/ donde ingresará los siguientes datos: folio
de
cita,
fecha de nacimiento y motivo de la solicitud. Al realizar la solicitud de cancelación
del
USUARIO,
tomará un lapso de tiempo de 24 a 48 horas para iniciar con el proceso de cancelación.
¿Salud Digna puede cancelar y hacerme un reembolso por decisión de la misma?
Salud Digna podrá proceder con una cancelación y reembolso solo bajo algunas condiciones
establecidas por la misma. Para proceder con una devolución o reembolso de lo pagado
solo será
en
situaciones ajenas al paciente, es decir aquellas situaciones o razones brindadas por la
institución
Salud Digna, como son un cierre temporal o definitivo de clínica seleccionada o
del
servicio.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de una cancelación para obtener mi dinero?
En caso de proceder con una cancelación y reembolso, una vez recibida la petición y
transcurrido el tiempo establecido para la atención de la solicitud, Salud Digna realizará el
reembolso en un periodo de tiempo de hasta 10 días hábiles al banco que el USUARIO
utilizó para el pago. El monto reembolsado en la cuenta del USUARIO se verá reflejado en
el periodo de tiempo establecido por el banco del mismo. El banco del USUARIO será quien
le brinde el tiempo de reembolso una vez que Salud Digna haya realizado el movimiento. Ni
la institución Salud Digna ni el banco del mismo establece el tiempo en el que el usuario
pueda ver reflejado su dinero en su cuenta.
Con base en lo mencionado en el punto anterior, en caso de solicitar una cancelación del
servicio, al haber cumplido con los requisitos para ella y leído los términos y condiciones el
usuario acepta que la cantidad a reembolsar será depositada a la tarjeta con la cual
recibimos el pago del servicio. Por ningún motivo se llevará a cabo un reembolso en efectivo
en la clínica.
¿Puedo hacer cambios de estudios?
El USUARIO no podrá realizar un cambio del estudio una vez que la cita haya sido pagada
en
línea.
Será responsabilidad del USUARIO elegir el estudio que su médico necesita para un
diagnóstico.
¿Puedo re agendar mi cita?
Una vez finalizado el proceso del pago de la cita el USUARIO podrá reagendar las veces
que lo
necesite a partir de la fecha de pago hasta 3 horas antes de acudir a la clínica. Si se
desea re
agendar la cita fuera del límite de cambios de 3 horas establecidas, ya no será posible
realizarlo
por lo tanto se convertirá en una cita vencida.
¿Puedo cambiar de clínica de atención?
El USUARIO por ningún motivo podrá realizar un cambio de clínica, sólo podrá obtener un
cambio
de
ella por razones brindadas por la institución cómo cierre temporal o definitivo de
clínica
seleccionada o suspensión del servicio seleccionado por incidencia de equipo
(mantenimiento o
cambio
de equipo). Ante una de estas situaciones, Salud Digna le otorgará al USUARIO la opción
de poder
re
agendar su cita dentro de un periodo de 30 días transcurridos a partir de la fecha de
registro
de la
realización de la cita. Si ya pasó el tiempo otorgado y el USUARIO no realizó
modificaciones en
su
cita, ya no podrá realizarse el estudio ni disponer de una cancelación y reembolso.
¿Qué debo hacer al acudir a clínica el día de mi cita?
Al acudir a clínica el día citado, es indispensable que el USUARIO lleve su folio de
cita, ya
que
sin él no podrá realizar su check in. Este folio es proporcionado en la pantalla una vez
se ha
acreditado su pago o vía correo electrónico.
Para cualquier duda referente a estas situaciones podrá contactarnos al correo
paciente.digital@salud-digna.org
¿Cómo puedo generar un comprobante fiscal de la cita pagada?
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO
indique
dentro
de su proceso de pago en línea que desea comprobante fiscal de su compra, a lo que el
USUARIO
deberá
de ingresar el RFC y el CFDI.
Se podrá emitir el comprobante una vez que se haya acudido a clínica, haber realizado el
check
in y
obtenido su comprobante de pago.
Para obtener el comprobante fiscal el paciente deberá de ingresar a
https://www.salud-digna.org/facturacion/.
Los comprobantes fiscales deberán descargarse dentro del mismo mes de la compra y como
máximo
hasta
2 días del siguiente mes. Para Cancelar y refacturar un CFDI será en el
mismo
tiempo establecido.
Cualquier duda o aclaración el USUARIO podrá contactarse al correo electrónico
comprobantefiscal@salud-digna.org, correo en el cual será resuelta su solicitud.
El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de
tickets cancelados,
devueltos o
facturados.
¿Qué productos son los que se ofrecen en línea?
El USUARIO podrá realizar en línea una compra de lentes graduados o un vale de lentes completos
canjeables en sucursal y efectuar el pago en línea. Los lentes graduados requieren de receta de
graduación, por lo que es necesario que el paciente cuente con la información de referencia, en el
caso del vale se compra por la cantidad del valor de producto.
¿Dónde comprar lentes en línea?
El USUARIO podrá realizar la compra de tus lentes graduados en https://lentes.salud-digna.org/ o
bien, adquirir un vale de lentes completos canjeables en clínica ingresando a
https://lentes.salud-digna.org/vale-lentes/.
¿Puedo transferir los productos a otra persona?
El USUARIO solo podrá transferir a otra persona los productos como vale de lentes completos
canjeables en sucursal adquiridos en línea, solo deberá presentar su número de folio que aparece una
vez realizado el pago, en la sucursal que selecciono.
¿Cómo puedo generar un comprobante fiscal de los productos pagados en línea?
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO indique dentro
de su proceso de pago en línea que desea comprobante fiscal de su compra, a lo que el USUARIO deberá
de ingresar el RFC y el CFDI.
Se podrá emitir el comprobante una vez que se haya acudido a clínica, haber realizado el check in y
obtenido su comprobante de pago.
Para obtener el comprobante fiscal el paciente deberá de ingresar
https://www.salud-digna.org/facturacion/,
Los comprobantes fiscales deberán descargarse dentro del mismo mes de la compra y como máximo hasta
2 días del siguiente mes. Para Cancelar y refacturar un CFDI será en el mismo
tiempo establecido.
Cualquier duda o aclaración el USUARIO podrá contactarse al correo electrónico
comprobantefiscal@salud-digna.org, correo en el cual será resuelta su solicitud.
El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de tickets cancelados, devueltos o
facturados.
¿Qué incluye el vale de lentes completo canjeable en sucursal?
- Examen de la vista sin costo.
- Lentes monofocal o bifocal.
- Antirreflejante.
- Armazón económico.
- Material CR-39/ 1.56UV.
- Graduación de +-3 dioptrías (Si necesitas una graduación mayor, puede haber una variación de
precio aplicada en clínica).
¿Qué incluye los lentes graduados en línea?
- Lentes monofocal o bifocal.
- Antirreflejante.
- Armazón económico.
- Material CR-39/ 1.56UV.
- Graduación de +-3 dioptrías
¿Qué incluye los lentes graduados en línea?
- Lentes monofocal o bifocal.
- Antirreflejante.
- Armazón económico.
- Material CR-39/ 1.56UV.
- Graduación de +-3 dioptrías
¿Es posible hacer cambios al vale de lentes completos canjeables en sucursal?
Para realizar un cambio debe pagarse la diferencia en la sucursal; aplica para cambio de diseño por
progresivo, material a policarbonato, tratamiento fotocromático y de armazón Gold, Silver o Premium.
¿Es posible hacer cambios al vale de lentes completos canjeables en sucursal?
Para realizar un cambio debe pagarse la diferencia en la sucursal; aplica para cambio de diseño por
progresivo, material a policarbonato, tratamiento fotocromático y de armazón Gold, Silver o Premium.
¿En cuánto tiempo estarán listos los lentes graduados y los lentes completos canjeables?
El tiempo de entrega está sujeto a disponibilidad; la entrega a domicilio puede variar entre 3 a 10
días hábiles después de la fecha de compra y en el caso de vale de lentes completos canjeables en
sucursal dependerá de la graduación del lente variando desde aproximadamente 45 minutos o hasta 7
días hábiles, en la sucursal te confirmarán.
¿Cómo realizo el canje del vale de lentes completos adquiridos en línea?
Finaliza tu proceso de compra en https://lentes.salud-digna.org/vale-lentes/. para recibir un folio
por correo electrónico. Deberás presentar dicho folio al acudir a sucursal para canjear tus lentes
completos.
¿Este beneficio es válido en cualquier sucursal Salud Digna?
No. Este beneficio es exclusivamente válido en la sucursal Salud Digna que selecciones al momento de
hacer tu compra.
¿Cuánto tiempo tengo para canjear el vale de lentes completos?
A partir de la confirmación de tu compra tienes una semana para realizar el canje en tu sucursal
Salud Digna seleccionada.
¿Es posible modificar los tratamientos de las lentes o realizar algún cambio en el armazón al
momento de acudir a la sucursal a canjear el vale de lentes completos?
MONOFOCALES: Si, a los lentes monofocales se les puede modificar lo siguiente y
pagar la diferencia:
1.Cambio de material a policarbonato.
2.Cambiar el tratamiento fotocromático.
3.Cambiar el armazón económico por Gold, Silver o Premium.
BIFOCALES: Si, a los lentes bifocales se les puede modificar lo siguiente y pagar
la diferencia:
1.Cambiar el diseño por progresivo.
2.El material por policarbonato.
3.Cambiar el tratamiento fotocromático.
4.Cambiar el armazón económico por Gold, Silver o Premium.
¿Cómo cancelar la compra de productos en línea?
El USUARIO deberá solicitar su reembolso, mandando un correo electrónico a
devoluciones.digital@salud-digna.org
con el asunto "Reembolso de lentes" con los siguientes datos:
- Nombre del paciente con el que registró la compra.
- Fecha de nacimiento.
- Fecha de compra.
- Clínica.
- Número de folio.
- Número de pedido.
- Motivo.
- Imagen de su identificación oficial.
Si la compra fue realizada por medio de Oxxo, además de los datos anteriores, agregar los
siguientes datos bancarios:
- Número de tarjeta (16 DÍGITOS).
- Clabe interbancaria (18 DÍGITOS).
- Nombre del banco.
- Nombre completo del titular de la tarjeta.
- Imagen de identificación oficial del titular de la tarjeta.
¿Puedo comprar más de un lente en línea?
Si, se puede adquirir hasta 5 lentes por persona.
¿Qué documentos tengo que presentar al acudir a clínica a canjear mi vale de lente completo?
Es necesario presentar en sucursal el folio brindado en línea al confirmar tu compra (puedes
mostrarlo desde tu celular) junto con tu identificación oficial.
CONCEPTOS
Los siguientes conceptos están realizados sólo para la comprensión de palabras
utilizadas dentro
de
los Términos y Condiciones y de las preguntas frecuentes de la página web.
Usuario
Acreedor de una cuenta del sitio web de salud digna, el cual puede realizar la compra y el
pago de
estudios médicos.
Paciente
Es aquella persona que padece física y corporalmente, y especialmente se halla bajo atención
médica.
Esta también es la denominación de aquella persona a la cual el USUARIO, dueño de una cuenta
del
sitio
web de Salud Digna, agenda una cita.
Sitio Web
Es un conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de internet, en este caso
www.salud-digna.org.
Cita en línea
Es el señalamiento a través del sitio web de acudir a Salud Digna a la realización de sus
estudios
preventivos en el día, hora y lugar seleccionado por el paciente.
Orden médica
Es un documento escrito donde el médico prescribe servicios y/o tratamientos para el
paciente.
Diagnóstico
Calificación que da el médico a la enfermedad según los signos que advierte.
Registro
Formulario donde la persona ingresa información personal necesaria para la creación de una
cuenta y
realización de citas en el sitio web de Salud Digna.
Cuenta
Es el registro realizado en el sitio web con la que el paciente puede iniciar sesión para la
utilización
de los servicios digitales de Salud Digna.
Perfil de prevención
Es una sección dentro del “Consulta de Resultados” del sitio de Salud Digna donde el
paciente puede
visualizar una recomendación de estudios y un porcentaje del nivel de prevención en base a
su edad,
género, antecedentes clínicos y ubicación.
Clínica
Es el lugar donde los pacientes acudirán para la realización de estudios clínicos
preventivos.
Banco emisor
Es el banco que emite el pago del servicio, en este caso sería el banco del paciente el cual
hará el
uso
de su tarjeta para proceder con el pago en línea en Salud Digna.
Banco receptor
Es el banco que recibirá el pago del servicio realizado en línea, en este caso sería el
banco que
utiliza Salud Digna.
Reembolso
Es la acción y efecto de reembolso. En el caso de Salud Digna, es regresar la cantidad
pagada por el
paciente al realizar su cita en línea al no poder hacer uso del servicio pagado, entre otras
situaciones
presentadas.
Cancelación
Acción y efecto de cancelar. En el caso de Salud Digna, es aquella cita en la que el
paciente no
puede
acudir por lo tanto realiza una cancelación de ella, informando que no acudirá y que desea
un
reembolso.
Institución
Todo lo referido como “institución” es Salud Digna Para Todos AC, ya que somos una
institución sin
fines
de lucro.
Agendar
Programar, reservar o preparar algo con anticipación, especialmente una reunión o evento, en
este
caso
sería a una cita para realización de estudios preventivos.
Cita vencida
Se le determinará con ese concepto a la cita que ya no está vigente para su realización en
la fecha
y
hora agendada y que no estará disponible para una cancelación.
Preparaciones
Son las indicaciones que el paciente debe seguir y con las que debe de contar para la
realización de
sus
estudios preventivos.
Check in
Este concepto consiste en registrar la llegada de una persona, en este caso el paciente en
clínica,
donde nos indicará que se encuentra listo para la realización de sus estudios preventivos.
Correos electrónicos
Es un servicio de mensajería que se intercambia a través de medios de comunicación que
requieren el
uso
del internet. Mediante él se comunica información relevante para el paciente como datos de
cita
realizada, cancelaciones, promociones y datos de interés.
SMS
Éste es el servicio de telefonía que permite enviar y recibir mensajes que se escriben en la
pantalla de
un teléfono celular.
WhatsApp
Es una aplicación que permite enviar y recibir mensajes instantáneos a través de un teléfono
celular.
Servicios Digitales
Son todas aquellas herramientas que el paciente puede utilizar dentro de nuestro sitio web
como son
citas web, consulta de resultados, registros para promociones, contacto web, entre otros.
Ticket
Es un comprobante de pago de sus estudios en clínica.
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