TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ESTUDIOS DE LABORATORIO E
IMAGENOLOGÍA.
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y
CONDICIONES") aplicables a la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través
del sitio web.
https://www.salud-digna.org/, (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular
SALUD DIGNA A.C. La cual es una asociación civil, con domicilio fiscal en calle
Francisco Villa no. 113 sur colonia centro de la ciudad de Culiacán Sinaloa C.P. 80,000, (en adelante,
“SALUD DIGNA”) y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la
cual te ofrecen acceso al sitio web que SALUD DIGNA A.C. (en adelante "SALUD DIGNA")
pone gratuitamente a disposición de los usuarios del Internet.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá
hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y
principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los
presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos
y servicios que en su caso sean ofrecidos. El acceso al SITIO WEB por parte del usuario del Servicio (en
adelante el "USUARIO") implica su consentimiento expreso y sin reservas a estas Condiciones Generales.
Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el SITIO WEB.
SALUD DIGNA A.C. se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover
partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
La utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e
instrucciones puestos en conocimiento del USUARIO por SALUD DIGNA A.C., así como a las
Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB ubicadas en la URL https://www.salud-digna.org/, que
completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
CONDICIONES GENERALES
Salud Digna A.C ofrecerá servicios y productos para tu visita y compra a través de este sitio web bajo
algunas condiciones detalladas más adelante. Por lo que te recomendamos que leas a detalle cada punto
explicado ya que al adquirir alguno de nuestros servicios asumiremos que estás de acuerdo con nuestros
términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones. Dado a
que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de
acuerdo a ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular la adquisición de
servicios y productos del área de imagen y laboratorio que ofrece Salud Digna A. C. a través de este
sitio web, así como el acceso y el uso por parte de los USUARIOS del SITIO WEB, entendiendo por éste
cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general
dentro del dominio SALUD DIGNA A.C.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones. Dado a
que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de
acuerdo a ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin
que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo
referente al costo de la conexión suministrada por el proveedor de Internet contratado por el mismo
USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (18
años) o menores de edad bajo la responsabilidad de un tutor; en este sentido, SALUD DIGNA
A.C. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual,
SALUD DIGNA A.C. no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la
legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro
país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse
de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo
SALUD DIGNA A.C. ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera
directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera
directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO.
El acceso o utilización del SITIO WEB así como los recursos habilitados para interactuar entre los
USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios,
confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la
aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que
se accede al SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las
actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el
orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos
de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios
habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información
para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el
USUARIO manifiesta ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un tutor y disponer de la capacidad
jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL PRODUCTO
Los artículos ofrecidos a través de este sitio web por Salud Digna son los siguientes:
Los Servicios de estudios de laboratorio e imagenología.
Los estudios ofrecidos en línea no son una determinante con respecto al tratamiento o la enfermedad que
el paciente padece, Salud Digna únicamente realiza la toma de muestra, interpretación y valoración según
el estudio que el paciente seleccione.
Los precios de los estudios mostrados en línea solo son para su venta dentro del sitio web, estos
precios pueden variar dependiendo de la ubicación.
IV. COMPRA
El USUARIO debe de seleccionar la clínica a la cual desea acudir, posteriormente para realizar la
selección de un estudio deberá de indicar el estudio, la cédula del médico que se lo solicita (si fuese
un estudio especial) y cantidad de estudios para proceder con la compra.
Será responsabilidad del USUARIO contar con una orden médica cuando el mismo seleccione un estudio
especial que por normativa necesita de una orden médica.
Será responsabilidad del USUARIO verificar que la clínica que seleccionó sea la correcta, ya que la cita
se asignará exclusivamente para la clínica seleccionada y no podrá modificarse una vez efectuado el
pago.
Es responsabilidad del USUARIO la realización de estudios clínicos sin una orden médica que lo avale, en
los que no sea obligatorio por disposiciones normativas. Salud Digna no se hará responsable de la
realización de un estudio que el USUARIO haya pagado y que no sea válido para un diagnóstico con su
médico de cabecera.
Es responsabilidad del USUARIO la realización de estudios clínicos sin una orden médica que lo avale, en
los que no sea obligatorio por disposiciones normativas. Salud Digna no se hará responsable de la
realización de un estudio que el USUARIO haya pagado y que no sea válido para un diagnóstico con su
médico de cabecera.
V. ENTREGA DE RESULTADOS (GARANTÍA)
La garantía que ofrecemos al USUARIO está directamente relacionada con la entrega de sus resultados, los
tiempos de entrega de los mismos y su visualización mediante nuestro SITIO WEB o nuestras redes sociales
(Chat de Messenger y Whatsapp).
El USUARIO puede solicitar sus resultados de las siguientes maneras:
- Acudiendo directo a clínica al área de resultados (Los resultados se conservan por un periodo de
30 días).
- Mediante nuestros chats de Messenger y Whatsapp
- Usando el apartado de “Consulta de resultados” alojado en nuestro SITIO WEB
Si el USUARIO llegase a tener algún problema o demora relacionada a la entrega de sus resultados, este
puede hacer una reclamación de garantía. Esta reclamación de garantía no corresponde al reembolso de su
dinero, sino que la institución debe de ofrecerle una solución rápida y eficaz a su problema.
El USUARIO puede solicitar una garantía de las siguientes maneras:
- Acudiendo directo a clínica al área de resultados (Los resultados se conservan por un periodo de
30 días).
- Solicitando apoyo mediante cualquiera de nuestros canales de comunicación (Whatsapp, Facebook,
Instagram o Twitter).
- Solicitando apoyo en el correo de devoluciones.digital@salud-digna.org
Al solicitar una garantía y haber enviado todos los datos solicitados, ésta se atenderá en un periodo de
tiempo aproximado de 48 horas, una vez hayamos obtenido los datos. Se hará llegar un correo o
notificación (si realizas tu solicitud mediante alguna de nuestras redes sociales) la información acerca
del estatus de tu solicitud.
Como USUARIO usted puede hacer un reclamo de garantía cuando:
- Sus resultados no se visualizan correctamente.
- Sus resultados no se encuentran en nuestro sitio web.
- No ha sido respetado el tiempo de entrega.
- Sus datos de usuario no le permiten el acceso a nuestro sitio web.
- El disco de ultrasonido 4D viene en blanco o está dañado.
- Se le han brindado los resultados de otro paciente.
VI. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Al realizar la compra de estudios mediante este SITIO WEB declara y acepta que no podrá realizar
devoluciones ante ninguna situación una vez efectuada su cita. Es importante que cuente con el nombre
exacto del estudio a realizarse y de ser posible contar con orden médica (Para seleccionar algunos
estudios especiales, será totalmente necesario contar con una).
El paciente podrá proceder con una cancelación y reembolso solo si su cita se encuentra
activa, es decir, aún no es el día de la cita. Si la cita se encuentra inactiva (ya
pasó el día de cita) o ya se realizó el registro de visita en la clínica (realizó el check in en
clínica), no será posible realizar una cancelación. La cancelación de la cita solo será posible
realizarla en el periodo de tiempo transcurrido a partir de la fecha de registro de la cita hasta
24 horas antes de la fecha cita.
VII. SERVICIOS
- El paciente tendrá a su disposición la realización de su cita web y el pago de la misma
solamente para el estudio habilitado en este sitio web. Los servicios ofrecidos están sujetos a
disponibilidad en clínica.
- Los precios y servicios mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de ellos por
clínica y así como en las regiones de la República Mexicana.
- Los precios de los servicios ofrecidos en línea, pueden variar por clínica, región, fecha y
horario de atención.
- Para la realización de “servicios”, está disponible, únicamente el pago en línea con tarjetas de
crédito y débito (visa/mastercard), OXXO PAY, crédito Coppel, mediante Coppel Pay y pago en
efectivo en clínica.
VIII.PAGO DE SERVICIOS CON OXXO PAY
- Si el paciente realizó el pago con Oxxo Pay y no logró acudir a su cita, puede reagendar su
cita, ingresando a https://www.salud-digna.org/CambiosEnMiCita/
donde necesitará ingresar su número de folio, fecha de nacimiento del paciente y motivo de su
solicitud.
- Para solicitar una devolución el paciente debe de ingresar a https://www.salud-digna.org/CambiosEnMiCita/
y realizar su solicitud de reembolso. Si se genera un ticket en clínica “ticket cobrado”, ya no
podrá realizar la solicitud.
- Una vez pagado el servicio por Oxxo Pay, el paciente recibirá una confirmación de su cita,
seguido de su número de folio. El número de referencia que obtiene en su registro no es su folio
de cita.
- El paciente cuenta con 5 horas hábiles después de generar su número de referencia para poder
acudir a su Oxxo más cercano a realizar el pago de su estudio, de vencerse el estimado de
tiempo, su número de referencia ya no es válido y queda cancelado automáticamente.
IX. TIEMPOS DE ENTREGA DE RESULTADOS
El tiempo de entrega de resultados puede llegar a variar, esto dependerá del estudio que vaya a
realizarse. En clínica tendrán que especificarle el tiempo de entrega de sus resultados y mediante qué
medios los puede solicitar. Es importante que verifique si su estudio es uno especial, ya que este tipo
de estudios no se visualizan mediante ninguna de nuestras plataformas digitales, en este caso, sus
resultados debe solicitarlos en clínica. Puede verificar nuestra lista de estudios especiales
aquí.
X. HORARIOS DE ATENCIÓN
Para cualquier duda o aclaración puede escribirnos a devoluciones.digital@salud-digna.org o enviarnos un
mensaje mediante nuestras redes sociales dentro de un horario de lunes a viernes de 8am – 6pm y sábados
de 9am a 2pm. (Hora de Culiacán).
Debido al horario de atención establecido anteriormente te informamos que las compras realizadas fuera
de este horario de atención serán atendidas una vez se reanude el servicio.
XI. DATOS PERSONALES
Como USUARIO es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que Salud Digna haga
uso de ellos con fines informativos y comerciales de la misma institución. Lo cual podría incluir
correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp o Messenger de Facebook.
Usted es responsable de mantener seguros y confidenciales los datos de su cuenta como lo es:
usuario y contraseña.
Para hacer uso de los servicios digitales del SITIO WEB, así como realizar la compra de servicios en
línea, es necesario que cuente con una cuenta e inicie sesión, o, en caso de no tenerla, deberá realizar
un registro para proceder con sus compras. Es importante que el registro realizado sea real y exacto a
como tenga sus datos en su identificación oficial.
Al acceder al SITIO WEB, crear una cuenta, hacer uso de los servicios digitales y leer los términos y
condiciones, está manifestando que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para el uso del SITIO
WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta con la autorización de sus padres o
tutores.
XII. CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito, deberán ser reclamadas
directamente con tu Banco emisor de la tarjeta que uso, conforme a las políticas que el mismo banco
estipule.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos, retenciones u otras cuestiones derivadas del uso
de servicios financieros para la realización de transacciones electrónicas por parte su parte, deberán
ser aclaradas directamente con el prestador del servicio conforme las políticas que el mismo prestador
de servicio estipule.
XIII. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
SALUD DIGNA A.C., con domicilio en calle Francisco Villa no. 113 sur colonia centro de
la ciudad de Culiacán Sinaloa C.P. 80, 000 quién es responsable de la protección y uso de los datos
personales que usted proporciona directamente o al utilizar nuestros servicios en línea.
De conformidad en lo señalado en la Ley se le informa que los datos personales y/o datos personales
sensibles que se recaban de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias y
primarias para el servicio y/o producto que solicita:
- La realización de todas y cada una de las operaciones y la prestación de los servicios, así como
la celebración de los demás actos que “SALUD DIGNA A.C.” pueda realizar conforme a la
legislación que le sea aplicable y a sus estatutos.
- Para otorgarle los servicios y productos que usted nos ha solicitado, relacionados con el
cuidado de su salud.
- Para medir la calidad en el servicio que se le brinda, para conocer su grado de satisfacción
para mejorar su experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios.
- Para informarle de promociones y novedades que puedan ser de su interés y beneficio relacionada
con su salud.
- Las consultas y revisiones en relación de cualquier queja, reclamación o aclaración.
- La comunicación con sus Usuario y/o Demandante, proveedores, empleados, postulantes, consejeros
y auditores externos actuales o anteriores, para tratar cualquier tema relacionado con asuntos
contractuales, comerciales, laborales, de negocios o con sus datos personales o el presente
aviso de privacidad.
- La captación y recaudación de toda clase de recursos en efectivo o en bienes materiales para la
salud, y solución y alivio de las personas, sectores y regiones de escasos recursos, comunidades
indígenas y grupo vulnerables por edad, sexo o discapacidad, de sociedades, asociaciones y demás
organismos.
- Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines
anteriores.
De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades que no son
necesarias y se consideran secundarias para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan
brindarle un mejor servicio:
- La realización de encuestas de calidad, servicio o de cualquier otro tipo relacionado con los
productos que ofrece, los servicios que presta y actos que celebra, así como el desarrollo e
implementación de procesos de análisis de información y estadísticos que se deriven de dichas
encuestas;
- La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones,
bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general, ofrecidos por
“SALUD DIGNA A.C.”
- Cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la realización de los fines
anteriores.
De acuerdo al procedimiento que hemos establecido en las políticas ARCO, usted tendrá el derecho de
Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales o revocar el
consentimiento que para tal fin nos ha otorgado.
XIV. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o
servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, SALUD DIGNA A.C. llevará a
cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del
SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de SALUD DIGNA A.C. De
igual forma SALUD DIGNA A.C. no será responsable ni garantiza que el contenido o
software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software
malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del USUARIO
accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del
SITIO WEB. En ningún caso SALUD DIGNA A.C. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de
cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.
XV.- USO DE LA TECNOLOGÍA DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET “COOKIE"
SALUD DIGNA A.C. utiliza "cookies" cuando un USUARIO navega por los sitios y páginas
web correspondientes al Servicio. Las "cookies" se asocian únicamente con un USUARIO anónimo y su
ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del
USUARIO. Las "cookies" de SALUD DIGNA A.C. no pueden leer datos de su disco duro ni
leer los archivos cookies creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las "cookies",
permite que SALUD DIGNA A.C. reconozca a los USUARIOS registrados después de que éstos
se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las
áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El USUARIO tiene la posibilidad de configurar su
navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de las
mismas en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar
esta información. Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el USUARIO permita la instalación
de las "cookies" enviadas por SALUD DIGNA A.C., sin perjuicio de que en tal caso será
necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda al Servicio.
Salud Digna Para Todos utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica,
óptica u otra tecnología, por la cual recabamos datos personales de manera automática y simultánea al
tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A continuación, le definiremos más claramente los
medios que utilizamos:
Cookies: son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la
computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se registran las actividades previas y datos
ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies puede almacenarse las
páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido ingresada por el usuario mediante
formularios, entre otras; con el fin de hacer más fluida y personalizada su experiencia dentro del
sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro de las cookies es el nombre de usuario y
contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario y permite desplegar información que está
destinada solo para esa persona.
¿Qué tipo de cookies utilizamos? Cookies de sesión: con estos archivos guardamos la
información de ingreso cuando usted accede una vez a nuestro sitio. Estas cookies son borradas una vez
que se abandona el sitio o un poco tiempo después.
XVI. DEL ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio
https://www.salud-digna.org/., no obstante, posteriormente,
el USUARIO puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte
inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Así mismo durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizarle llamadas telefónicas y
enviarle mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tiene la facultad de
revocar este consentimiento.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el
que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
XVII. DE LA LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES las
partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
En caso de cualquier
controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente acuerda en someterse a las leyes
aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y el USUARIO expresamente acuerda en someterse a
la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Culiacán Sinaloa, para
resolver cualquier controversia relacionada.
XVIII. AL ACUDIR A CLÍNICA.
El USUARIO (O paciente, en dado caso de que el dueño de la cuenta en cuestión haya realizado una cita
para otra persona) deberá acudir puntual el día y fecha seleccionada para su cita, llegando a clínica en
un tiempo mínimo de 15 minutos de anticipación. En caso de que el USUARIO/PACIENTE no
pueda acudir a la hora y fecha de su cita seleccionada, podrá re agendar desde su perfil de prevención
(En dado caso de que sea el paciente y no el dueño de la cuenta, el USUARIO, el que acudió a la cita, el
primero deberá solicitarle a este último volver a agendar la cita).
Referente a lo anteriormente estipulado, en caso de que el USUARIO/ PACIENTE no acuda a su cita en la
fecha y hora seleccionada o llegue tarde a su cita no podrá hacer una solicitud de devolución y
reembolso. La cita procederá a ser una “cita vencida” y tendrá la opción de poder re agendarla.
El tiempo brindado para poder re agendar una cita vencida son los días restados de los 30 establecidos
para poder re agendar a partir de la fecha de registro de la realización de la cita. Este tiempo puede
variar con base a la fecha seleccionada en la primera cita. Después de este periodo de tiempo el USUARIO
ya no podrá hacer uso del servicio pagado y estará aceptando no realizar reclamos del servicio ofrecido
en línea o del monto a pagado en sitio web.
Al acudir a clínica el día citado, es indispensable que el paciente lleve su folio (el
cual es brindado en pantalla una vez realizado su pago y enviado mediante un correo de confirmación al
correo con el cual el USUARIO registró su cuenta), ya que sin él no podrá realizar su check in.
XIX. PREPARACIONES PREVIAS AL O LOS ESTUDIO/S.
Es responsabilidad del USUARIO cumplir con las preparaciones de los estudios las cuales podrá consultar
directamente en nuestro SITIO WEB o en su correo de confirmación de cita, en caso de no contar con
ellas, el paciente no podrá realizarse los estudios, dándole la opción re agendar su cita en los
próximos días restados de los 30 establecidos para poder re agendar a partir de la fecha de registro de
la realización de la cita.
XX. MODIFICACIONES O CAMBIOS DE PRECIO.
El USUARIO está consciente y acepta que los precios mostrados en este SITIO WEB están sujetos a cambios.
En caso de que el paciente realice el pago de un estudio a un precio y al llegar a su cita el precio del
estudio sufrió una modificación (sea mayor o menor) se le respetará el precio pagado en el SITIO WEB.
XXI. COMPROBANTE FISCAL.
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO indique dentro de
su proceso de pago en línea que desea comprobante fiscal de su compra, a lo que el USUARIO deberá de
ingresar el RFC y el CFDI.
Se podrá emitir el comprobante una vez que se haya acudido a clínica, haber realizado el check in y
obtenido su comprobante de pago.
Para obtener el comprobante fiscal el paciente deberá de ingresar a
http://comprobantefiscal.salud-digna.org.
Los comprobantes fiscales deberán descargarse dentro del mismo mes de la compra y como máximo hasta
2 días del siguiente mes. Para Cancelar y refacturar un CFDI será en el mismo tiempo
establecido.
Cualquier duda o aclaración el USUARIO podrá contactarse al correo electrónico
comprobantefiscal@salud-digna.org, correo en el cual será resuelta su solicitud.
El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de
tickets cancelados, devueltos o
facturados.
XXll. ESTUDIO SIN COSTO Y PREMIOS POR EL DÍA DE LAS MADRES
A partir del 10 al 11 de mayo de 2021 o hasta agotar la existencias, los pacientes podrán registrarse y
solicitar a través del sitio (URL) un estudio sin costo y totalmente al azar tendrán la oportunidad de
ganar uno de los dos grandes premios con los cuales contaremos.
Para hacer válido cualquiera de estos beneficios, el paciente deberá acudir a la Recepción de la clínica
Salud Digna seleccionada el día de su cita y presentar su folio y una identificación oficial. En caso de
que el paciente no pueda realizar su estudio en la fecha seleccionada, no podrá reagendar su estudio.
-Estudios sin costo: Durante este registro se le pedirán datos personales, así como responder
algunas preguntas sobre su persona, las mismas que tendrá que responder si el paciente inicia sesión con
su cuenta de Salud Digna en lugar de registrarse. El paciente seleccionará la fecha y hora en la cual
desea realizarse el estudio sin costo, así como la clínica de su preferencia. Únicamente podrá hacerse
válido este beneficio en la fecha y clínica indicada. Para hacerlo válido, el paciente deberá
presentarse en la Recepción de la clínica seleccionada, presentar una identificación oficial, así como
el número de folio que se le proporcionará. Si el paciente, por alguna razón, no puede realizarse el
estudio en la fecha seleccionada, no podrá reagendar una nueva fecha.
-Premios: El paciente al registrarse y obtener un estudio sin costo, tendrá la oportunidad de
ganar uno de los 2 premios. La elección de los ganadores será totalmente al azar, por lo que no hay un
criterio específico que otorgue más oportunidades que otras. Si un paciente en cuestión es seleccionado
como ganador de un premio, se le mostrará un botón con la leyenda “Obtener regalo”, al hacer clic en
este botón se le mostrará una pantalla de selección, donde podrá elegir entre Lentes sin costo por 5
años (Un par de lentes al año, sin límite de graduación o tratamientos, excepto los armazones modelo
Reebok y Sofia Vergara) y Paquete mujer prevención anual por 5 años (Mastografía + Papanicolaou +
Electrocardiograma + Densitometría + Química Sanguínea 30 elementos + Asesoría nutricional). Una
vez haya elegido su premio, el paciente deberá enviar una captura de pantalla de la pantalla de
agradecimiento mediante WhatsApp o Facebook Messenger junto con el mensaje “soy ganadora del Día de las
Madres”, así como especificarnos su lugar de residencia y clínica más cercana para el envío de su premio
. El paciente deberá esperar hasta el día 31 de mayo del 2021, día en el cual podrá acudir por su premio
a la clínica que especificó en el mensaje. Este premio no podrá ser transferido o usado por otra
persona, por lo que el beneficiario deberá acudir a clínica junto con una identificación oficial para
poder hacer uso de su premio.
Cada paciente que genere un registro dará permisos para que Salud Digna le envíe contenido mediante
correo electrónico en formato audiovisual sobre salud, así como invitaciones sobre futuros eventos o
información sobre Salud Digna.
XXIII. REGISTRO DE PACIENTES.
Los pacientes realizarán un registro de su información personal para solicitar cualquiera de los
beneficios aquí establecidos. El tratamiento de los datos está en cumplimiento de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Para más
información acerca del tratamiento de la información personal, consulta nuestro
Aviso de Privacidad.
XXIV. Ultrasonidos 4x3
A partir del 17 de noviembre de 2021, las pacientes que realicen sus estudios de ultrasonidos en las
clínicas de Salud Digna podrán ser acreedoras de una promoción 4x3.
Restricciones:
- Este beneficio es personal e intransferible.
- La promoción tiene vigencia de un año.
- No incluye USB para ningún ultrasonido.
- Esta promoción aplica para ultrasonido Obstétrico trimestre I,II, III o 4D.
XXV. Diabetes noviembre 2021.
Se otorgarán 25 mil estudios de Glucosas SIN COSTO a partir del 17 de noviembre de 2021 hasta agotar
existencias.
El paciente para obtener este beneficio, deberá mandar un mensaje al número de WhatsApp de Salud Digna
(55 3956 6729), con el código SDDIABETES2021 en donde recibirá un folio que podrá hacerlo válido al
acudir a su clínica más cercana en horario de atención de laboratorio de 7 a 11 A.M.
El folio es válido solo una vez por persona en cualquier clínica de Salud Digna y podrá canjear su
estudio hasta el 17 de febrero de 2022.
XXVI. CONDICIONES Y BASES PARA APLICAR LA PROMOCIÓN DEL TERCER LENTE GRATIS EN LAS CLÍNICAS DE SALUD
DIGNA A.C.
A.- Promoción válida en la compra de dos lentes completos (armazón y micas), con las
siguientes características: lente monofocal, bifocal o progresivo, en cualquier material (1.56, Cr-39.
Policarbonato, Hi Index), armazón (Económico, Premium, Silver o Gold) y tratamiento (antirreflejante,
fotocromático o polarizado), sin descuento y a precio de lista.
B.- Al comprar los dos lentes completos, con las características ya establecidas,
recibirás un tercer par totalmente gratis, este deberá ser adquirido en la misma clínica y con un precio
de lista de igual o menor costo al mayor de los dos primeros.
C.- Los primeros dos lentes deberán ser adquiridos el mismo día, mientras que el lente
gratis podrá ser seleccionado en un máximo de 30 días después de la primera compra, en la misma clínica
y con sus comprobantes de compra que cumpla con las reglas de estas bases.
D.- Vigencia del 3 de agosto al 15 de septiembre de 2021 o hasta agotar existencias
(10 mil pares gratis).
E.- Esta promoción aplica en todas las clínicas de salud digna de México. No es válida
con otras promociones y/o descuentos.
F.- Todo lo no establecido en estas condiciones y bases, será definido por Salud
Digna.
XXVIl. CAMPAÑA #TODOHOMBREDEBEPSABER
-
A.-
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la
campaña
publicitarias, promociones y ofertas (en adelante la Campaña) denominada
#TODOHOMBREDEBEPSABER
que forma parte de Salud Digna A.C. la cual será llevada
a cabo a
partir del día 01 de julio de 2022.
-
B.- LA DINÁMICA CONSISTE EN DOS OPCIONES LAS
CUALES SON:
-
La obtención de la prueba de Antígeno
Prostático Específico Total a un precio especial por la
cantidad de $99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 M.N) para pago exclusivo en línea y
$119.00
(ciento
diecinueve pesos 00/100 M.N) para pago directo en clínica. La cual se podría obtener
a
partir del
día 01
de julio de 2021 al día 31 de julio de 2021.
Para poder participar en esta campaña y
obtener la
prueba de Antígeno Prostático Específico Total a un precio especial, se deberá de tomar en
cuenta lo
siguiente:
-
A partir del 01 de julio de 2022. Los pacientes podrán solicitar a través del sitio
salud-digna.org/todo-hombre-debe-psaber el estudio de Antígeno Prostático Específico
Total a
un
precio
especial $99 para pago exclusivo en línea y $119 para pago en clínica.
-
Es necesario que realicen un registro en salud-digna.org/todo-hombre-debe-psaber
donde
registrarán
algunos datos personales, seleccionarán el método de pago y llenarán los campos
solicitados.
-
Durante el registro del paciente, se le proporcionará la opción de añadir los
estudios de
Ultrasonido
General de abdomen y Electrocardiograma con un 10% de descuento siempre y cuando el
pago se
realice en
línea, además de un Paquete General Adulto (En paquetes no aplica descuento).
-
En caso de que el paciente no pueda realizar su estudio en la fecha seleccionada,
podrá
re-agendar su
estudio de Antígeno Prostático Específico o cualquiera de los paquetes opcionales
seleccionados
desde su
perfil, siempre y cuando estos tengan un pago en línea, de lo contrario si
seleccionó el
pago en
clínica, únicamente podrá cancelar su estudio. El paciente podrá proceder con una
cancelación y
reembolso solo si su cita se encuentra activa, es decir, aún no es el día de la cita
dentro
del
día que
lo solicita hasta tres meses próximos como máximo, de lo contrario no podrá ser
efectivo su
reembolso.
-
La obtención de una prueba de Antígeno Prostático Específico Total sin costo por
paciente,
la cual
se podría
obtener a partir del día 18 de julio de 2022 y hasta agotar 22,000 mil estudios sin
costo de
Antígeno
Prostático Específico.
Para poder participar en esta campaña y obtener la prueba de Antígeno Prostático Específico
Total
sin
costo
se deberá de tomar en cuenta lo siguiente:
- A partir del día 18 de julio de 2022. Los pacientes deberán de realizar un registro
o bien
ingresar con
su
cuenta en https://salud-digna.org/todo-hombre-debe-saber donde ingresarán algunos
datos
personales y
obtendrán un folio el cual podrán hacer válido el estudio de Antígeno Prostático
Específico
sin costo.
- El paciente seleccionará la fecha en la cual desea realizarse el estudio de Antígeno
Prostático
Específico
Total en alguna de las clínicas participantes, además podrá seleccionar un horario
de
laboratorio de
07:00
a.m. a 12:00 p.m. Únicamente podrá hacerse válido este beneficio en la fecha
indicada y en
la clínica
seleccionada. Los estudios sin costo no son transferibles.
-
Para obtener un folio sin costo, el paciente deberá de contar con por lo menos 40
años
cumplidos o por
cumplirlos durante el 2022 , de lo contrario deberá presentar orden médica de
especialista
para
realizarse
el estudio.
-
Este estudio podrá realizarse únicamente en la clínica Salud Digna participante que
el
paciente haya
seleccionado. La fecha límite para agendar el Antígeno Prostático Específico sin
costo es
hasta el 30 de
octubre de 2022.
-
Para hacerlo válido, el paciente deberá presentarse en la recepción de la clínica
seleccionada,
presentar
una identificación oficial, así como el número de folio que se le brindó en su
registro.
-
Si el paciente, por alguna razón, no puede realizarse el estudio en la fecha
seleccionada,
podrá re
agendar
-
C.-
Estos términos y condiciones serán aplicables dentro del término de
vigencia
contada a partir del día 01
de julio de 2022 y hasta el día 31 de julio de 2022.
-
D.-
Para lo no regulado en las condiciones especiales de esta campaña,
serán
aplicables
y tomadas en cuenta
las condiciones generales que tiene Salud Digna A.C.
-
E.-
En relación con el contenido de las condiciones especiales aplicables
para la
campaña
#TODOHOMBREDEBEPSABER
, Salud Digna se reserva el derecho de modificar en
forma
unilateral dichas condiciones
especiales, en un todo o en parte, en cualquier momento. Las modificaciones en los Términos
y
Condiciones
tendrán efectos dentro de un (1) día hábil siguiente a la fecha de comunicación que Salud
Digna le
haga
a
terceros o alicantes de la campaña, en los mismos medios o similares a los que fue dada a
conocer la
campaña.
-
F.-
Salud Digna se reserva el derecho a terminar de manera unilateral y
anticipada
la
campaña
#TODOHOMBREDEBEPSABER.
La terminación se hará efectiva el día hábil en que
Salud
Digna
publique dicha
terminación a través de los mismos medios o similares a los que fue dada a conocer la
campaña. A los
aspirantes que hayan decidido participar en la campaña con anterioridad a la terminación de
la
misma, se
les
informará directamente como será el manejo de su situación.
-
G.-
Cualquier información relacionada con la campaña
#TODOHOMBREDEBEPSABER.
Por parte de Salud Digna, podrá́
consultar la página web https://salud-digna.org/
-
H.-
Cualquier dato personal que sea recolectado en virtud de la campaña
TODOHOMBREDEBEPSABER
de Salud Digna
será́ tratado de acuerdo con su política de privacidad y protección de datos personales, la
cual
podrá́
ser
consultada en contenido completo en: https://salud-digna.org/aviso-de-privacidad.
-
I.-
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS
Y
CONDICIONES las partes acuerdan
someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Usuario expresamente
acuerda en
someterse
a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos ("México"), y el USUARIO expresamente
acuerda
en
someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de
Culiacán
Sinaloa, para resolver cualquier controversia relacionada.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las modalidades de pago en el sitio web?
El USUARIO podrá realizar el pago de sus estudios, por medio de nuestros diferentes métodos de pago,
pago en línea, con tarjetas de crédito y débito (visa/mastercard), OXXO PAY, crédito Coppel,
mediante Coppel Pay y pago en efectivo en clínica.
¿Qué beneficios tengo al realizar mi cita y pago en línea?
Al realizar el pago en línea de tus estudios individuales, obtienes el 10% de beneficio, no aplica
en paquetes, estudios especiales y ni pruebas de la COVID-19.
¿Qué servicios son los que se ofrecerán en línea?
El USUARIO podrá realizar una cita en línea y efectuar un pago solo para los servicios ofrecidos en
línea. Algunos estudios por disposiciones normativas requerirán de una orden médica, por lo que es
necesario que el paciente cuente con información de referencia del médico solicitante del estudio
(Cédula profesional del médico).
Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad en clínica.
Los servicios ofrecidos para pagar en línea son los siguientes:
- Servicios individuales
disponibles: Densitometría, Mastografía, Nutrición, Papanicolaou,
Ultrasonidos, Rayos X, Tomografías, Resonancia Magnética y Electrocardiograma.
¿El precio de los estudios son los mismos en todas las clínicas?
Los precios y servicios mostrados en el SITIO WEB están sujetos a disponibilidad de ellos por
clínica y así como en las regiones en la República Mexicana.
Los precios de los servicios ofrecidos en línea pueden variar por clínica, región, fecha y
horario de atención.
¿Qué necesito para hacer una cita en línea?
Para la realización de una cita el USUARIO deberá tener una cuenta dentro de nuestro SITIO WEB, en
caso de no contar con una el USUARIO deberá de realizar el
registro. Los datos brindados para la creación
de la cuenta será responsabilidad del USUARIO ya que acepta que Salud Digna se quede con ellos. Si
el paciente no acepta que Salud Digna se quede con su información no deberá realizar un registro.
¿Puedo hacer una cita para alguien más?
Si la cita a realizar no es para el dueño de la cuenta solo deberá indicar en el proceso que la cita
es para alguien más y llenar los datos de la persona que se atenderá en la clínica.
¿Qué pasa si el ingreso mal mis datos de registro?
El USUARIO es responsable de todos los datos brindados en el proceso de la realización y pago de la
cita, es de suma importancia ingresar los datos de contacto igual que en la identificación oficial.
En caso de haber ingresado los datos incorrectamente el USUARIO contarán con 24 horas para poder
realizar el cambio de ellos directamente desde su perfil de prevención.
¿Puedo cambiar de clínica de atención del estudio, una vez pagado?
Será responsabilidad del USUARIO asegurarse de que pueda asistir a la clínica que haya seleccionado
para la realización del estudio. Al realizar la cita en línea y haberse efectuado el pago, el
USUARIO no podrá realizar el cambio de clínica, deberá acudir a la cual seleccionó.
¿Puedo transferir una cita a otra persona?
Los estudios pagados en línea para una cita web no podrán ser transferibles hacia otra persona o
reembolsables.
¿Puedo solicitar una cancelación y reembolso de mi pago en línea?
El USUARIO podrá proceder con una cancelación y reembolso solo si su cita se encuentra activa, es
decir, aún no es el día de la cita. Si la cita se encuentra inactiva (ya pasó el día de cita) o ya
se realizó el registro de visita en la clínica (realizó el check in en clínica), no será posible
realizar una cancelación.
¿Cómo solicitar una cancelación y reembolso?
Para realizar una cancelación el USUARIO deberá ingresar a
https://www.salud-digna.org/CambiosEnMiCita/ donde ingresará los siguientes datos: folio de cita,
fecha de nacimiento y motivo de la solicitud. Al realizar la solicitud de cancelación del USUARIO,
tomará un lapso de tiempo de 24 a 48 horas para iniciar con el proceso de cancelación. La
cancelación de la cita solo será posible realizarla en el periodo de tiempo transcurrido a partir de
la fecha de registro de la cita hasta 24 horas antes de la fecha cita.
Es importante conocer que la realización de una cancelación está ligado a un reembolso.
En caso de que la cancelación de la cita se haya realizado por medio de WhatsApp o de Correo y se
requiera un reembolso el USUARIO debe de enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente
dirección devoluciones.digital@salud-digna.org para revisar el caso, incluyendo estos datos:
- Nombre completo del paciente
- Fecha de nacimiento
- Clínica
- Folio de cita
- Monto pagado
- Fecha de cita
- Fotografía de identificación oficial
¿Salud Digna puede cancelar y hacerme un reembolso por decisión de la misma?
Salud Digna podrá proceder con una cancelación y reembolso solo bajo algunas condiciones
establecidas por la misma. Para proceder con una devolución o reembolso de lo pagado solo será en
situaciones ajenas al paciente, es decir aquellas situaciones o razones brindadas por la institución
Salud Digna, como son un cierre temporal o definitivo de clínica seleccionada o del
servicio.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de una cancelación para obtener mi dinero?
En caso de proceder con una cancelación y reembolso, una vez recibida la petición y transcurrido el
tiempo establecido para la atención de la solicitud, Salud Digna realizará el reembolso en un
periodo de tiempo de 24 a 72 horas al banco que el USUARIO utilizó para el pago. El monto
reembolsado en la cuenta del USUARIO se verá reflejado en el periodo de tiempo establecido por el
banco del mismo. El banco del USUARIO será quien le brinde el tiempo de reembolso una vez que Salud
Digna haya realizado el movimiento. Ni la institución Salud Digna ni el banco del mismo establece el
tiempo en el que el paciente pueda ver reflejado su dinero en su cuenta.
Con base en lo mencionado en el punto anterior, en caso de solicitar una cancelación del servicio,
al haber cumplido con los requisitos para ella y leído los términos y condiciones el paciente acepta
que la cantidad a reembolsar será depositada a la tarjeta con la cual recibimos el pago del
servicio. Por ningún motivo se llevará a cabo un reembolso en efectivo en la clínica.
¿Puedo hacer cambios de estudios?
El USUARIO no podrá realizar un cambio del estudio una vez que la cita haya sido pagada en línea.
Será responsabilidad del USUARIO elegir el estudio que su médico necesita para un diagnóstico.
¿Puedo re agendar mi cita?
Una vez finalizado el proceso del pago de la cita el USUARIO podrá reagendar las veces que lo
necesite a partir de la fecha de pago hasta 3 horas antes de acudir a la clínica. Si se desea re
agendar la cita fuera del límite de cambios de 3 horas establecidas, ya no será posible realizarlo
por lo tanto se convertirá en una cita vencida.
¿Puedo cambiar de clínica de atención?
El USUARIO por ningún motivo podrá realizar un cambio de clínica, sólo podrá obtener un cambio de
ella por razones brindadas por la institución cómo cierre temporal o definitivo de clínica
seleccionada o suspensión del servicio seleccionado por incidencia de equipo (mantenimiento o cambio
de equipo). Ante una de estas situaciones, Salud Digna le otorgará al USUARIO la opción de poder re
agendar su cita dentro de un periodo de 30 días transcurridos a partir de la fecha de registro de la
realización de la cita. Si ya pasó el tiempo otorgado y el USUARIO no realizó modificaciones en su
cita, ya no podrá realizarse el estudio ni disponer de una cancelación y reembolso.
¿Qué debo hacer al acudir a clínica el día de su cita?
Al acudir a clínica el día citado, es indispensable que el USUARIO lleve su folio de cita, ya que
sin él no podrá realizar su check in. Este folio es proporcionado en la pantalla una vez se ha
acreditado su pago o vía correo electrónico.
Para cualquier duda referente a estas situaciones podrá contactarnos al correo
paciente.digital@salud-digna.org
¿Cómo puedo generar un comprobante fiscal de la cita pagada?
Para realización de un comprobante fiscal de la compra será necesario que el USUARIO indique dentro
de su proceso de pago en línea que desea comprobante fiscal de su compra, a lo que el USUARIO deberá
de ingresar el RFC y el CFDI.
Se podrá emitir el comprobante una vez que se haya acudido a clínica, haber realizado el check in y
obtenido su comprobante de pago.
Para obtener el comprobante fiscal el paciente deberá de ingresar a
http://comprobantefiscal.salud-digna.org.
Los comprobantes fiscales deberán descargarse dentro del mismo mes de la compra y como máximo hasta
2 días del siguiente mes. Para Cancelar y refacturar un CFDI será en el mismo
tiempo establecido.
Cualquier duda o aclaración el USUARIO podrá contactarse al correo electrónico
comprobantefiscal@salud-digna.org, correo en el cual será resuelta su solicitud.
El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de
tickets cancelados, devueltos o
facturados.
CONCEPTOS
Los siguientes conceptos están realizados sólo para la comprensión de palabras utilizadas dentro de
los Términos y Condiciones y de las preguntas frecuentes de la página web.
Usuario
Acreedor de una cuenta del sitio web de salud digna, el cual puede realizar la compra y el pago de
estudios médicos.
Paciente
Es aquella persona que padece física y corporalmente, y especialmente se halla bajo atención médica.
Esta también es la denominación de aquella persona a la cual el USUARIO, dueño de una cuenta del sitio
web de Salud Digna, agenda una cita.
Sitio Web
Es un conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de internet, en este caso
www.salud-digna.org.
Cita en línea
Es el señalamiento a través del sitio web de acudir a Salud Digna a la realización de sus estudios
preventivos en el día, hora y lugar seleccionado por el paciente.
Orden médica
Es un documento escrito donde el médico prescribe servicios y/o tratamientos para el paciente.
Diagnóstico
Calificación que da el médico a la enfermedad según los signos que advierte.
Registro
Formulario donde la persona ingresa información personal necesaria para la creación de una cuenta y
realización de citas en el sitio web de Salud Digna.
Cuenta
Es el registro realizado en el sitio web con la que el paciente puede iniciar sesión para la utilización
de los servicios digitales de Salud Digna.
Perfil de prevención
Es una sección dentro del “Consulta de Resultados” del sitio de Salud Digna donde el paciente puede
visualizar una recomendación de estudios y un porcentaje del nivel de prevención en base a su edad,
género, antecedentes clínicos y ubicación.
Clínica
Es el lugar donde los pacientes acudirán para la realización de estudios clínicos preventivos.
Banco emisor
Es el banco que emite el pago del servicio, en este caso sería el banco del paciente el cual hará el uso
de su tarjeta para proceder con el pago en línea en Salud Digna.
Banco receptor
Es el banco que recibirá el pago del servicio realizado en línea, en este caso sería el banco que
utiliza Salud Digna.
Reembolso
Es la acción y efecto de reembolso. En el caso de Salud Digna, es regresar la cantidad pagada por el
paciente al realizar su cita en línea al no poder hacer uso del servicio pagado, entre otras situaciones
presentadas.
Cancelación
Acción y efecto de cancelar. En el caso de Salud Digna, es aquella cita en la que el paciente no puede
acudir por lo tanto realiza una cancelación de ella, informando que no acudirá y que desea un reembolso.
Institución
Todo lo referido como “institución” es Salud Digna Para Todos AC, ya que somos una institución sin fines
de lucro.
Agendar
Programar, reservar o preparar algo con anticipación, especialmente una reunión o evento, en este caso
sería a una cita para realización de estudios preventivos.
Cita vencida
Se le determinará con ese concepto a la cita que ya no está vigente para su realización en la fecha y
hora agendada y que no estará disponible para una cancelación.
Preparaciones
Son las indicaciones que el paciente debe seguir y con las que debe de contar para la realización de sus
estudios preventivos.
Check in
Este concepto consiste en registrar la llegada de una persona, en este caso el paciente en clínica,
donde nos indicará que se encuentra listo para la realización de sus estudios preventivos.
Correos electrónicos
Es un servicio de mensajería que se intercambia a través de medios de comunicación que requieren el uso
del internet. Mediante él se comunica información relevante para el paciente como datos de cita
realizada, cancelaciones, promociones y datos de interés.
SMS
Éste es el servicio de telefonía que permite enviar y recibir mensajes que se escriben en la pantalla de
un teléfono celular.
WhatsApp
Es una aplicación que permite enviar y recibir mensajes instantáneos a través de un teléfono celular.
Servicios Digitales
Son todas aquellas herramientas que el paciente puede utilizar dentro de nuestro sitio web como son
citas web, consulta de resultados, registros para promociones, contacto web, entre otros.
Ticket
Es un comprobante de pago de sus estudios en clínica.
