Preguntas frecuentes

¿Cómo canjeo mi vale de lentes adquirido en línea?

1. Finaliza tu compra y recibirás un folio por correo electrónico.
2. Muestra el folio desde tu celular cuando acudas a la clínica que seleccionaste.
3. Presenta tu identificación oficial en clínica para completar el canje de tus lentes.

¿Puedo usar este beneficio en cualquier clínica Salud Digna?

No, el beneficio es válido únicamente en la clínica Salud Digna que seleccionaste al hacer tu compra.

¿Cuánto tiempo tengo para canjear mi vale?

Tienes una semana, a partir de la confirmación de tu compra, para realizar el canje en la clínica Salud Digna que seleccionaste.

¿Puedo modificar los tratamientos o cambiar el armazón al canjear mi vale en la clínica?

Monofocales: Sí, puedes hacer los siguientes cambios pagando la diferencia:

• Cambiar el material a policarbonato.
• Agregar o modificar el tratamiento fotocromático.
• Cambiar el armazón económico por uno Gold, Silver, o Premium.

• Cambiar el diseño a progresivo.
• Cambiar el material a policarbonato.
• Agregar o modificar el tratamiento fotocromático.
• Cambiar el armazón económico por uno Gold, Silver, o Premium.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis lentes después de solicitarlos en la clínica?

El tiempo de entrega varía según tu graduación:

• Lentes con graduaciones sencillas: aproximadamente 45 minutos.
• Lentes con graduaciones más altas: hasta 7 días.

¿Puedo transferir el beneficio que adquirí en línea a otra persona?

¡Claro! Puedes transferir tus lentes canjeables a otra persona. Solo asegúrate de que presente el número de folio recibido tras realizar el pago al momento de canjear los lentes en la clínica.

¿Puedo solicitar factura por el vale de lentes completos comprado en línea?

Sí, puedes solicitar tu factura en comprobantefiscal.salud-digna.org. Ten a mano tu número de compra (OPC junto al código de barras de tu ticket de pago en clínica) y tu RFC.